Почему LTV — это новая метрика эффективности продаж В 2026 году классический подход к лидогенерации (привлечению потенциальных клиентов) окончательно уступает место RevOps — общей ответственности за доход. Когда средний …
@RFMcraftRu
Как собрать поведенческие сегменты для email и не утонуть в сложности Если у вас уже есть база, но рассылки дают одинаковую реакцию на всех, проблема обычно не в креативах, а в сегментации. Для CRM-аналитика в 2026 году …
@RFMcraftRu
Поведенческая сегментация не про «умные группы». Она про деньги, которые мы либо забираем, либо теряем Я много раз видел одну и ту же ошибку: в CRM сначала строят красивые сегменты по полу, возрасту, городу, источнику пр…
@RFMcraftRu
Поведение — это не сегмент, а причина сегментации В CRM до сих пор часто делят базу по «кто купил» и «кто давно не покупал». Но в 2026 это слабая логика: покупка всё чаще становится следствием цепочки действий, а не отде…
@RFMcraftRu
Как Lamoda собрала сегменты по поведению и подняла повторные покупки без скидочной истерики У e-com в 2026 году одна и та же боль: первый заказ ещё можно купить промо, а вот повторный — всё чаще держится на точности сегм…
@RFMcraftRu
Поведенческие кластеры всё чаще живут не в CRM, а в событиях За последний месяц заметил повторяющийся паттерн: в CRM-таблицах сегменты по-прежнему собраны вокруг статуса, источника и даты последней покупки, а рабочие сце…
@RFMcraftRu
Почему поведенческая сегментация чаще даёт больше денег, чем демография Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: CRM-сегментация строится вокруг того, кто человек, а не вокруг того, что он уже сделал. Возраст, пол, город, се…
@RFMcraftRu
Как собрать поведенческую сегментацию для email-цепочек за 1 неделю Если у вас есть события в CRM или CDP, но сегменты пока строятся по полу/городу/источнику, начните с поведения. Для lifecycle-маркетинга это даёт больше…
@RFMcraftRu
Поведенческая сегментация без магии: я считаю, что она нужна не для «умной CRM», а для разного следующего шага За последние годы я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: сегментацию строят как красивую классификацию клиентов…
@RFMcraftRu
Поведенческая сегментация перестала быть «про удобство», она стала про выручку Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в CRM-командах: сегментацию строят вокруг признаков, которые легко достать, а не вокруг поведения, которо…
@RFMcraftRu
Поведение теперь честнее демографии Раньше сегментация часто начиналась с пола, возраста и региона. Сейчас это слабый первый слой: в 2026 у человека может быть один и тот же профиль, но совершенно разная готовность купит…
@RFMcraftRu
Поведение важнее сегмента в CRM Я всё чаще вижу одну штуку: в 2026 сегмент по статике живёт недолго, а поведение — почти всегда честнее. Человек мог попасть в «новички», «активные» или «спящие», но именно его действия по…
@RFMcraftRu
Как собрать поведенческий сегмент «готов к покупке» без перегруза в CRM Если у вас в базе есть события, но нет понятной логики сегментации, начните с одного сценария — выделите пользователей, которые уже показали намерен…
@RFMcraftRu
Поведенческая сегментация не должна жить отдельно от денег Я часто вижу одну и ту же ошибку: CRM-команда строит сегменты по действиям пользователей, но не привязывает их к экономике. В итоге у нас есть красивые группы вр…
@RFMcraftRu
Поведение, которое продаёт: что вы считаете главным триггером? В 2026 сегментация по демографии часто проигрывает поведению. Вопрос не в том, кто перед вами, а в том, **что человек сделал за последние 7–14 дней**. Что си…
@RFMcraftRu
Как Lamoda разделила поведение и подняла выручку из email без роста базы В e-commerce 2026 уже недостаточно делить аудиторию на «новые» и «старые». Средний чек проседает на 5–8%, первая покупка дорожает, а основной денеж…
@RFMcraftRu
Сегментация по поведению перестала быть «про отчёты» — теперь это основа для денег Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: в CRM по-прежнему строят сегменты по полу, возрасту и географии, а потом удивляются, почему рассылки…
@RFMcraftRu
Сегментация по поведению: почему «купил/не купил» больше не работает Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: в CRM до сих пор сегментируют людей по факту транзакции, будто это и есть поведение. В 2026 году этого уже мало. П…
@RFMcraftRu
Как Lamoda перестроила коммуникации по поведению и увеличила возврат в покупки У Lamoda была типичная для e-com задача 2026 года: трафик дорогой, средний чек под давлением, а первая покупка всё хуже окупает привлечение. …
@RFMcraftRu
Поведение или демография: что реально двигает CRM? В 2026-м сегмент по полу и возрасту всё чаще проигрывает сегменту по действиям: открытие, клики, паузы, возвраты. Но в отчётах до сих пор любят «красивые» группы. **На ч…
@RFMcraftRu
Пересборка поведенческой сегментации в e-commerce: как Lamoda сократила «пустые» рассылки и подняла конверсию в повторные покупки В 2026 году в e-com снова стало больно всем, кто живёт на промо-частоте: средний чек просе…
@RFMcraftRu
Поведенческая сегментация в email: я перестал делить «по продукту» и начал делить «по моменту решения» Если честно, в 2026 я вижу одну и ту же проблему в CRM-почте: сегменты построены вокруг статических признаков (какой …
@RFMcraftRu
