21 July 2026
Когортный анализ (Cohort Analysis) в поведенческой сегментации Когортный анализ — это способ смотреть не на общий результат “в среднем”, а на динамику метрики по группам пользователей, объединённых по моменту начала жизн…
@RFMcraftRu
20 July 2026
Поведенческая “переупаковка” триггеров в email: меньше событий, больше контекста В последнем месяце заметил сдвиг в CRM-проектах: автоматизации остаются, но «событие-условие» всё чаще становится вспомогательным, а основн…
@RFMcraftRu
19 July 2026
Смена парадигмы жизненного цикла в условиях снижения среднего чека В последние недели прослеживается отчетливый паттерн в структуре RFM-отчетов крупных ритейлеров. Если раньше сегменты с высокой частотой покупок (Frequen…
@RFMcraftRu
18 July 2026
Эрозия классического R в RFM-анализе В последние месяцы при аудите баз e-commerce проектов отчетливо прослеживается изменение паттерна Recency (давность последней покупки). Раньше временной лаг между покупками был относи…
@RFMcraftRu
17 July 2026
Поведенческая сегментация умерла как «список событий». И это хорошая новость Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: CRM-команда строит сегменты по принципу «сделал X раз — попал в сегмент». Открыл письмо трижды, кликнул ба…
@RFMcraftRu
16 July 2026
Поведенческий триггер: что это в CRM и lifecycle Поведенческий триггер — это автоматическая коммуникация, которая запускается не по календарю, а по действию пользователя: просмотру страницы, добавлению товара, повторному…
@RFMcraftRu
15 July 2026
Сегментация по поведению — это не про «больше признаков», а про правильный момент Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: CRM-команды строят сегменты как будто задача — описать клиента максимально подробно. В итоге в базе е…
@RFMcraftRu
14 July 2026
Поведенческая сегментация всё чаще уходит в короткие окна За последний месяц в CRM-проектах чаще стал повторяться один паттерн: сегменты по поведению собирают не на квартал и даже не на месяц, а на очень короткие окна — …
@RFMcraftRu
13 July 2026
Не все события одинаково полезны: как я сегментирую поведение, а не события Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в CRM: команды строят сегментацию вокруг факта действия, а не вокруг его смысла. Открыл письмо, кликнул, пол…
@RFMcraftRu
12 July 2026
Поведенческая сегментация часто не спасает CRM. Она спасает бюджет. Я вижу одну и ту же ошибку у команд: сегменты строят «по логике маркетинга», а не по логике выбора клиента. В итоге в базе есть красивые группы вроде «а…
@RFMcraftRu
11 July 2026
Поведенческая сегментация не начинается с RFM — она заканчивается на нём Я часто вижу одну и ту же ошибку: CRM-команда берёт RFM как готовую истину и строит коммуникации только на давности, частоте и сумме покупок. Для о…
@RFMcraftRu
10 July 2026
Поведенческая сегментация не равна «частоте покупок» Миф звучит удобно: если разделить базу на «покупает часто», «покупает редко» и «давно не покупал», CRM сразу станет умнее. Отсюда и заблуждение: поведение якобы сводит…
@RFMcraftRu
09 July 2026
Как собрать поведенческую сегментацию за 1 неделю Если у вас в CRM есть события, но сегменты живут «по ощущениям», начните с простой схемы. Она подходит и для email, и для lifecycle-коммуникаций. **Цель** — выделить не д…
@RFMcraftRu
08 July 2026
Сегментация по поведению наконец стала честнее Раньше мы часто делили базу по полу, возрасту и городу, а потом удивлялись, почему email не двигает выручку. Сейчас это особенно видно: в 2026 решает не «кто человек», а **ч…
@RFMcraftRu
07 July 2026
Поведенческая сегментация ломается не от данных, а от цели В 2026 я все чаще вижу, что сегменты строят “под кампанию”, а не “под поведение”. В результате один и тот же пользователь попадает в разные RFM-стаканы в зависим…
@RFMcraftRu
06 July 2026
Сегментация по поведению перестала быть «про удобство» Раньше поведенческие сегменты в CRM часто делали для красоты: кто открыл, кто кликнул, кто купил. В 2026 этого уже мало. Если средний чек проседает, а первая покупка…
@RFMcraftRu
05 July 2026
Сегментация по поведению работает только тогда, когда вы перестаёте искать «идеальную» аудиторию Я часто вижу одну и ту же ошибку: CRM-аналитик строит сегменты так, будто поведение клиента — это паспорт. Разделили по час…
@RFMcraftRu
04 July 2026
Поведенческая сегментация: что это и чем она отличается от триггеров Поведенческая сегментация — это деление аудитории на группы по фактическим действиям клиента: покупал ли он, как часто заходил, открывал ли письма, кли…
@RFMcraftRu
03 July 2026
Как пережить падение среднего чека через RFM-анализ: кейс сети магазинов формата «у дома» В 2026 году ритейл столкнулся с новой реальностью: снижение среднего чека на 6% стало системным трендом. Потребитель перешел в реж…
@RFMcraftRu
02 July 2026
Поведенческая сегментация перестала быть «про письма» — она стала про выручку Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: сегментацию по поведению строят как набор красивых условий для рассылки. Открыл письмо три раза — в одну …
@RFMcraftRu
01 July 2026
RFM-анализ в эпоху RevOps: почему частота покупок больше не догма Классический RFM-анализ (Recency — давность, Frequency — частота, Monetary — денежная ценность) долгие годы был фундаментом работы CRM-аналитика. Мы делил…
@RFMcraftRu
30 June 2026
Почему RFM-анализ в 2026 году — это не про частоту покупок, а про готовность к диалогу Классическая модель RFM (Recency, Frequency, Monetary — давность, частота, деньги) сегодня часто дает сбои, если применять её «в лоб»…
@RFMcraftRu
29 June 2026
Поведение, которое стало чаще встречаться в lifecycle-цепочках За последний месяц заметил один повторяющийся паттерн в CRM-коммуникациях: сегментацию всё чаще строят не вокруг статуса клиента, а вокруг последовательности…
@RFMcraftRu
28 June 2026
Почему RFM-анализ в 2026 году — это фундамент RevOps, а не просто способ сортировки базы В эпоху, когда стоимость привлечения нового покупателя стабильно растет, а средний чек в электронной коммерции проседает на 5–8% из…
@RFMcraftRu
27 June 2026
Как поведение в приложении подняло повторные покупки на 18%: кейс сегментации по активности В e-com 2026 уже недостаточно смотреть только на RFM-матрицу по покупкам. Средний чек проседает на 5–8%, а деньги всё чаще делаю…
@RFMcraftRu
27 June 2026
Оптимизация жизненного цикла клиента: как Lamoda пересмотрела RFM-стратегию в условиях экономии В 2026 году ритейл столкнулся с новой реальностью: средний чек в категории fashion (мода) просел на 7% на фоне перехода потр…
@RFMcraftRu
27 June 2026
Как Lamoda собрала поведенческую сегментацию вокруг частоты и глубины просмотра В e-com 2026 средний чек проседает на 5–8%, и выигрывает не тот, кто привёл больше трафика, а тот, кто лучше удержал и дожил до повторной по…
@RFMcraftRu
26 June 2026
Поведенческий триггер: что это и чем он не является Поведенческий триггер — это заранее заданное действие пользователя, которое запускает коммуникацию или изменение сценария. В CRM и lifecycle-маркетинге триггером может …
@RFMcraftRu
26 June 2026
Смерть last-click и закат первой покупки В эпоху маркетинга, ориентированного на сохранение клиента (retention), упор на атрибуцию по последнему клику (last-click) выглядит как попытка измерить температуру в палате по од…
@RFMcraftRu
26 June 2026
Как Nike перестроил коммуникацию вокруг поведения, а не вокруг возраста и пола В 2026 году это уже почти норма: средний чек в e-com снижается, first-party data становится главным активом, а last-click всё хуже объясняет …
@RFMcraftRu
