20 July 2026
Как собрать экономику программы лояльности за 1 неделю Чтобы директор по маркетингу ритейлера не спорил о «полезности» программы на ощущениях, за неделю можно собрать рабочую модель из 7 показателей. Не идеальную, но дос…
@LoyaltyCraftRu
19 July 2026
Пересборка программы лояльности под экономику удержания В 2026 году модель «начисляй бонусы за каждую покупку» перестала генерировать дополнительный доход. С учетом снижения среднего чека на 5-8%, приоритетом становится …
@LoyaltyCraftRu
18 July 2026
Миф о том, что накопительная система баллов автоматически обеспечивает удержание клиентов В индустрии ритейла до сих пор бытует мнение, что наличие бонусной программы — это «золотая таблетка» для удержания (retention). М…
@LoyaltyCraftRu
17 July 2026
LTV в программах лояльности снова считают от частоты, а не от скидки За последний месяц у ритейлеров всё чаще вижу один и тот же сдвиг в CRM- и loyalty-логике: в отчётах по программе меньше обсуждают размер бонуса или ме…
@LoyaltyCraftRu
16 July 2026
Почему программы лояльности чаще теряют деньги на скидке, а не выигрывают на частоте Я много раз видел одну и ту же ошибку в ритейле: программу лояльности строят как механизм «вернуть покупателя любой ценой». В итоге бре…
@LoyaltyCraftRu
15 July 2026
Как собрать экономику loyalty-программы за 5 шагов Если вы управляете маркетингом ритейлера, loyalty нельзя считать только по участникам и списаниям. В 2026 году важнее понимать, **какой вклад программа даёт в выручку, ч…
@LoyaltyCraftRu
14 July 2026
LTV в лояльности чаще ломает не скидка, а дизайн правил Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в loyalty-программах ритейла: её проектируют как витрину поощрений, а не как экономическую систему. Внешне всё красиво — баллы, …
@LoyaltyCraftRu
13 July 2026
Лояльность как математика удержания: кейс Starbucks Rewards В 2026-м ритейл живёт в логике retention, а не «первой покупки». Средний чек у потребителя проседает на 5–8%, а это значит, что маржа и частота визитов становят…
@LoyaltyCraftRu
12 July 2026
Лояльность перестала быть скидкой В ритейле всё чаще вижу одну вещь: программа лояльности выигрывает не тогда, когда «даёт больше баллов», а когда помогает сохранить маржу и повторную покупку одновременно. В 2026 это осо…
@LoyaltyCraftRu
11 July 2026
Лояльность не покупают скидкой Миф в loyalty живёт давно: если дать больше бонусов, частоту и LTV (пожизненную ценность клиента) можно «докрутить» почти бесконечно. Откуда он? Из эпохи, когда рост легко покупался акциями…
@LoyaltyCraftRu
10 July 2026
Почему loyalty перестал быть «бонусами» и стал системой управления маржой Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: программу лояльности в ритейле продолжают считать инструментом «подарить скидку и вернуть покупателя». Для ди…
@LoyaltyCraftRu
09 July 2026
RFM-сегментация: базовый язык loyalty-экономики RFM-сегментация — это способ разделить клиентскую базу по трём признакам: давность последней покупки (Recency), частота покупок (Frequency) и сумма трат (Monetary). Для дир…
@LoyaltyCraftRu
08 July 2026
Лояльность — это всегда «про скидки»: миф, который ломает экономику Миф звучит так: если мы добавим больше механик с вознаграждением и увеличим процент бонусов/кэшбэка, лояльность «выстрелит» и удержание вырастет. Это уд…
@LoyaltyCraftRu
07 July 2026
LTV начинают считать не в процентах, а в сценариях За последний месяц чаще всего вижу один сдвиг в loyalty у ритейлеров: обсуждение программы всё реже начинается с размера бонуса и всё чаще — с того, как выглядит путь кл…
@LoyaltyCraftRu
06 July 2026
Лояльность как P&L: почему дизайн механики важнее “красивых” баллов Мы в ритейле постоянно упираемся в одно и то же: loyalty-проекты чаще “выглядят” лучше, чем “считаются”. Дизайн механики становится приложением к CRM, а…
@LoyaltyCraftRu
05 July 2026
IKEA: как подписка на кухню стала инструментом удержания, а не «продажи ради продажи» У IKEA есть показательный для ритейла ход: в нескольких рынках компания тестировала не просто аренду мебели, а подписку на кухонные ре…
@LoyaltyCraftRu
04 July 2026
Как пересчитать экономику программы лояльности в условиях снижения среднего чека В 2026 году ритейлеры столкнулись с системным снижением среднего чека на 5–8%. При такой динамике классическая модель «начисление бонусов з…
@LoyaltyCraftRu
03 July 2026
IKEA: как программа лояльности начала зарабатывать не на скидке, а на частоте визитов IKEA давно перестала быть просто «магазином мебели». Для ритейлера с длинным циклом покупки главная проблема была понятна: человек мож…
@LoyaltyCraftRu
02 July 2026
LTV всё чаще считают не по карте, а по кошельку За последний месяц у ритейлеров всё чаще вижу один и тот же сдвиг: обсуждение loyalty уходит от «сколько людей зарегистрировались» к тому, **как программа влияет на повторн…
@LoyaltyCraftRu
01 July 2026
Почему loyalty в 2026 году перестаёт быть «программой скидок» В ритейле долгое время loyalty-подход сводили к простой формуле: чаще покупает — больше скидка, больше баллов, больше привилегий. Работало это до тех пор, пок…
@LoyaltyCraftRu
30 June 2026
Конец эпохи охватных программ лояльности: почему экономика удержания стала математикой прибыли За последние два года мы прошли точку невозврата. Модель, где программа лояльности (ПЛ) была инструментом «раздачи баллов за …
@LoyaltyCraftRu
29 June 2026
Лояльность больше не покупают бонусами В 2026 году скидка сама по себе перестала быть дифференциатором: у ритейлера у всех одинаковая математика, а у клиента — одинаковая усталость от промо. Для директора по маркетингу в…
@LoyaltyCraftRu
28 June 2026
Экономика удержания: как X5 Group меняет механику персонализации в условиях снижения чека В текущем цикле потребительского поведения, когда средний чек в ритейле сокращается на 5-8%, фокус маркетинговых департаментов сме…
@LoyaltyCraftRu
27 June 2026
Почему loyalty перестаёт быть скидкой и становится экономикой удержания Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку у ритейлеров: программу лояльности продолжают считать витриной акций, хотя в 2026 году это уже должен быть управ…
@LoyaltyCraftRu
27 June 2026
Экономика удержания: когортный анализ против LTV В эпоху, когда стоимость привлечения нового клиента становится заградительной, маркетологи ритейла вынуждены переключаться с погони за первой покупкой на максимизацию ценн…
@LoyaltyCraftRu
27 June 2026
Лояльность не должна быть скидкой по привычке Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в ритейле: программу лояльности строят как витрину промо, а не как экономику поведения. В результате клиент «обучается» ждать купон, а биз…
@LoyaltyCraftRu
26 June 2026
Экономика удержания: почему классический CRM-маркетинг перестал приносить прибыль Последние полгода в ритейле наблюдается интересная аномалия. Несмотря на масштабное внедрение систем автоматизации и развитие инструментов…
@LoyaltyCraftRu
26 June 2026
Премии в loyalty всё чаще становятся не витриной, а механизмом экономии За последний месяц заметно, как у ритейлеров меняется логика каталогов вознаграждений. Внутри программ лояльности всё чаще появляются не «большие пр…
@LoyaltyCraftRu
26 June 2026
Экономика удержания в эпоху снижения среднего чека В условиях, когда потребитель сокращает расходы, мы вынуждены пересматривать структуру программы лояльности. Что сейчас важнее: урезать затраты на баллы или инвестироват…
@LoyaltyCraftRu
25 June 2026
Экономика удержания в эпоху падающего чека В 2026 году стратегия программы лояльности перестала быть сервисной функцией маркетинга. Мы перешли в фазу жесткого RevOps — управления доходами, где каждый бонус, начисленный к…
@LoyaltyCraftRu
