23 August 2026
Лояльность перестала быть скидкой Для директора по маркетингу ритейла это уже не про «дать бонус и удержать». В 2026 году, когда средний чек проседает, а первая покупка всё чаще покупается ценой, ценность loyalty в друго…
@LoyaltyCraftRu
22 August 2026
Экономика подписки в ритейле: как Lamoda пересобрала программу лояльности Контекст. В эпоху 2026 года, когда покупательная способность снижается, а стоимость привлечения нового клиента (CAC) продолжает расти, ритейлеры п…
@LoyaltyCraftRu
21 August 2026
Экономика удержания: почему LTV перестал быть метрикой маркетинга В 2026 году дискуссия о стоимости привлечения клиента (CAC) окончательно ушла на второй план, уступив место борьбе за жизненную ценность клиента (LTV). Ко…
@LoyaltyCraftRu
20 August 2026
Три инструмента для email-воронки: что выбрать ритейлеру Если у вас в loyalty и CRM email остаётся одним из главных каналов удержания, выбор инструмента уже нельзя сводить только к «доставляет письма или нет». В 2026 год…
@LoyaltyCraftRu
19 August 2026
Лояльность больше не покупают бонусом В ритейле 2026 года программа лояльности перестаёт быть «скидочной палочкой-выручалочкой». Средний чек проседает, а значит, держать клиента на скидке становится слишком дорого. Работ…
@LoyaltyCraftRu
18 August 2026
Почему loyalty-подписка перестала быть «скидкой за вход» Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в ритейле: программу лояльности упаковывают как способ раздать больше выгод тем, кто и так покупает. Для директора по маркетинг…
@LoyaltyCraftRu
18 August 2026
Эволюция входящего маркетинга: от лидогенерации к RevOps В 2026 году классическая модель привлечения через «горячие» лиды (потенциальных клиентов) теряет эффективность. Директорам по маркетингу в ритейле становится всё с…
@LoyaltyCraftRu
17 August 2026
Экономика лояльности: почему удержание важнее привлечения в эпоху снижения чека В 2026 году стратегия роста через агрессивный приток новых клиентов окончательно перестала окупаться. Мы видим, как средний чек в ритейле пр…
@LoyaltyCraftRu
16 August 2026
Программа лояльности — это не витрина скидок, а P&L-таблица Маркетологи ритейла до сих пор спорят: кешбэк или баллы, кобренд или закрытая экосистема. Спор ни о чём. Настоящий вопрос — какой unit-экономикой (экономикой ед…
@LoyaltyCraftRu
15 August 2026
Лояльность как страховка от просадки чека Сейчас у большинства сетей падает средний чек — люди экономят, но покупки не отменяют. И в этот момент loyalty становится не «скидкой ради скидки», а механизмом удержания ценност…
@LoyaltyCraftRu
14 August 2026
Программа лояльности «Кухня на районе» как машина удержания в эпоху падающего среднего чека Контекст «Кухня на районе» — сеть кулинарий и доставки готовой еды в Москве, работающая по модели dark kitchen (тёмные кухни — ф…
@LoyaltyCraftRu
13 August 2026
Как X5 пересобирает loyalty под снижение чека и рост retention У ритейла 2026 года есть неприятная математика: средний чек проседает на 5–8%, а выигрывает тот, кто умеет зарабатывать не на первой покупке, а на повторной.…
@LoyaltyCraftRu
12 August 2026
Как loyalty перестаёт быть «скидочной картой»: кейс Starbucks Rewards В лояльности у ритейлера главный соблазн простой: дать больше скидку и ждать роста частоты. Но в 2026-м, когда средний чек уходит вниз на 5–8%, а клие…
@LoyaltyCraftRu
11 August 2026
IKEA: как loyalty-подписка превратила редкие покупки в регулярную экономику У ритейлера вроде IKEA проблема не в узнаваемости, а в частоте. Люди любят бренд, но покупают мебель и товары для дома нерегулярно: раз в нескол…
@LoyaltyCraftRu
10 August 2026
Как loyalty помогает пережить падение среднего чека: кейс Тинькофф В 2026 году ритейл живёт в режиме «меньше чек — больше частота». Средний чек у многих категорий проседает на 5–8%, а классическая логика «привёл нового —…
@LoyaltyCraftRu
09 August 2026
Дизайн уровней: как собрать лестницу, которая не ломает экономику программы Уровни в программе лояльности — это не «золото-серебро-платина ради красоты». Это экономический механизм: сколько процентов базы останется на ни…
@LoyaltyCraftRu
08 August 2026
Как посчитать экономику программы лояльности до запуска Перед стартом программы не считайте её «затратой на маркетинг» — это отдельная экономика, которую нужно собрать до пилота. Для директора по маркетингу ритейла важно…
@LoyaltyCraftRu
07 August 2026
3 инструмента для email-лояльности: планирование, доставляемость, контроль домена Для ритейлера, который строит loyalty не только на скидках, а на регулярных касаниях, email остаётся самым управляемым каналом. Но в 2026 …
@LoyaltyCraftRu
06 August 2026
Как IKEA собрала loyalty не на скидках, а на удобстве и повторной покупке IKEA — хороший пример для директора по маркетингу ритейлера, потому что здесь loyalty строили не вокруг «минус 10%», а вокруг снятия трения в пути…
@LoyaltyCraftRu
05 August 2026
Почему дешёвые бонусы перестали спасать loyalty Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в ритейле: программу лояльности проектируют как скидочный механизм, а не как экономику поведения. В 2026 году это особенно дорого. Средн…
@LoyaltyCraftRu
04 August 2026
Инструменты для email-доставки: 3 варианта для ритейл-CRM Если у вас в loyalty-программе уже не хватает «просто отправить письмо», а важны доставляемость, сегментация и управляемая нагрузка, смотреть надо не только на ES…
@LoyaltyCraftRu
03 August 2026
Как собрать loyalty-платформу, которая не сжигает маржу Когда программа лояльности нужна ритейлеру не «для галочки», а для роста удержания, считайте её как продукт и как P&L-решение. Вот рабочий чек-лист. — **Зафиксируйт…
@LoyaltyCraftRu
02 August 2026
HubSpot: как упаковали партнёрскую программу для стартапов в понятный канал роста HubSpot запустил Startup Partner Program — программу, которая помогает молодым компаниям быстрее стартовать с CRM, маркетингом и автоматиз…
@LoyaltyCraftRu
01 August 2026
Лояльность — это «скидка всем» или как считать экономику, а не ощущения Миф: если мы добавим ещё один процент скидки (или промокод на день рождения), loyalty сразу станет эффективнее — и люди начнут чаще покупать. Откуда…
@LoyaltyCraftRu
31 July 2026
Дисконтные программы против экономики удержания В эпоху снижения среднего чека ритейлеры всё чаще пытаются реанимировать старые механики скидок, надеясь на быстрый возврат покупателя. Но это путь в тупик. Сейчас побеждае…
@LoyaltyCraftRu
30 July 2026
Миф о неограниченном росте LTV через бесконечные персональные предложения В индустрии ритейла до сих пор живет убеждение, что жизненный цикл клиента (LTV) можно масштабировать до бесконечности, если «завалить» покупателя…
@LoyaltyCraftRu
29 July 2026
Как IKEA подняла экономику loyalty без скидочной гонки В ритейле 2026 года у программы лояльности всё чаще одна задача: не «дать скидку на первую покупку», а удержать маржу и вернуть клиента в повтор. IKEA в этом смысле …
@LoyaltyCraftRu
28 July 2026
CLV и LTV: в чём разница для программы лояльности CLV (customer lifetime value, ценность клиента за весь срок) и LTV (lifetime value) часто используют как синонимы, но в ритейле между ними есть важная практическая грань.…
@LoyaltyCraftRu
27 July 2026
Лайфстайл-цепочка в loyalty: когда это не про «акции», а про развитие ценности Лайфстайл-цепочка — это серия сообщений в программе лояльности, которая опирается на наблюдаемую модель поведения или статусов клиента в тече…
@LoyaltyCraftRu
26 July 2026
Как собрать экономику loyalty-программы за 5 шагов Для директора по маркетингу ритейлера loyalty должна отвечать не на вопрос «нравится ли клиентам», а на вопрос **сколько дополнительной маржи она приносит**. На этой нед…
@LoyaltyCraftRu
