19 September 2026
Aviasales: как мы удержали подписку за счёт “раннего” winback в CRM (когорты вместо средних) В 2025–2026 рынок подписок живёт в режиме конкуренции за внимание, а не за первую покупку: средний чек в e-commerce в среднем п…
@RetentionRoomRuPro
18 September 2026
Как за 7 дней собрать карту удержания по когортам Если вы работаете в подписочном бизнесе, не начинайте с «улучшим коммуникации». Сначала посмотрите, **где именно теряется выручка**: на первом платеже, после 2-й недели и…
@RetentionRoomRuPro
17 September 2026
HubSpot: как CRM-система ускорила выручку у клиентов HubSpot собрал короткий, но показательный кейс про эффект от перехода на свою CRM-платформу. Для подписочного и B2B-бизнеса это особенно важно: в 2026-м классическая п…
@RetentionRoomRuPro
16 September 2026
Смерть «последнего клика» и переход к модели удержания через RevOps Атрибуция по последнему клику (last-click attribution) окончательно превратилась в артефакт ушедшей эпохи. В 2026 году, когда потребитель проходит через…
@RetentionRoomRuPro
15 September 2026
Тарифы растут, churn “дожимают” не скидками, а пониманием, где клиент теряет ценность. В 2026 retention-решения часто принимают не по last-click, а по когорте и поведению после покупки/онбординга. Что вы чаще всего испол…
@RetentionRoomRuPro
14 September 2026
Почему retention в подписке перестал быть «постскриптумом» к маркетингу В подписочном бизнесе ещё недавно удержание часто считали зоной CRM-специалиста: отправили цепочку, подняли открываемость, посмотрели отток, пошли д…
@RetentionRoomRuPro
13 September 2026
Как Aviasales снизил отток в подписочном сценарии без скидок В подписочном бизнесе ретеншн часто проигрывает не из-за плохого продукта, а из-за слабого онбординга. У Aviasales в 2024–2025 это хорошо видно на примере серв…
@RetentionRoomRuPro
12 September 2026
Как за 7 дней собрать когортный разбор оттока и найти 3 точки для удержания Если у подписочного бизнеса растёт отток, начинать надо не с «новых механик», а с ответа на 3 вопроса: кто уходит, когда именно и после какого с…
@RetentionRoomRuPro
11 September 2026
Почему в 2026 retention чаще выигрывает у скидок, а не у них проигрывает Я всё чаще вижу одну и ту же картину в подписочных продуктах: команды продолжают лечить отток промокодами, хотя проблема почти всегда не в цене пер…
@RetentionRoomRuPro
11 September 2026
Аудит подписочной воронки: 7 точек, где retention (удержание) буксует — **Проверьте момент истины первой оплаты.** Не «купил — молодец», а что происходит в первые 14 дней. Без активации ключевой функции подписка превраща…
@RetentionRoomRuPro
10 September 2026
Как строить когортный аудит оттока за 60 минут Если в подписочном бизнесе отток «чувствуется», но не считается, маркетинг быстро начинает лечить не ту причину. Ниже — чек-лист, который помогает за час собрать рабочую кар…
@RetentionRoomRuPro
09 September 2026
Как восстановить удержание, если когорты просели после 30-го дня Если в подписочном бизнесе падает повторная выручка, не начинайте с «ещё одной рассылки». Сначала разберите путь клиента по когортам: где именно ломается в…
@RetentionRoomRuPro
08 September 2026
Как проверить lifecycle-цепочку подписки за 40 минут Если у вас подписочный бизнес, retention часто ломается не в одном письме, а в цепочке. В 2026 году, когда средний чек проседает, а первая покупка дорожает, важнее не …
@RetentionRoomRuPro
07 September 2026
NPS: показатель лояльности, а не замена удержанию NPS (Net Promoter Score, индекс готовности рекомендовать) — это метрика, которая показывает, насколько клиент готов советовать продукт другим. Её считают по ответу на воп…
@RetentionRoomRuPro
06 September 2026
HubSpot Community: как сообщество стало частью удержания, а не просто «добавкой» к продукту HubSpot строит вокруг продукта не только CRM и автоматизацию, но и собственное сообщество пользователей — HubSpot Community. Для…
@RetentionRoomRuPro
05 September 2026
Почему я перестал считать открытие письма главным KPI Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в retention-маркетинге: команды по-прежнему обсуждают open rate, как будто он объясняет здоровье базы. В 2026 году это особенно оп…
@RetentionRoomRuPro
04 September 2026
Как собрать churn-модель для подписки без отдельной data-команды Чтобы удержание не строилось на ощущениях, соберите простую модель оттока на данных CRM и продукта. Это можно сделать даже в небольшом подписочном бизнесе,…
@RetentionRoomRuPro
03 September 2026
Почему retention в подписке выигрывает у «ещё одного» привлечения В подписочном бизнесе в 2026 году главный вопрос звучит не так: «Сколько новых пользователей мы привели?», а так: «Сколько из них останутся через 30, 90 и…
@RetentionRoomRuPro
02 September 2026
Почему удержание в подписке чаще ломается не в CRM, а в голове команды В подписочном бизнесе удержание любят объяснять инструментами: триггеры, цепочки, сегменты, напоминания, winback-кампании. Это удобно, потому что всё…
@RetentionRoomRuPro
01 September 2026
Почему retention выигрывает у «дешёвого» привлечения в 2026 Я всё чаще вижу одну и ту же картину в подписочных бизнесах: маркетинг продолжает считать победой недорогую заявку, а выручка потом живёт в другом месте — в пер…
@RetentionRoomRuPro
31 August 2026
Почему retention в подписке ломается не на скидках, а на первом «тихом» разочаровании Я всё чаще вижу одну и ту же картину в когортах подписочных бизнесов: отток начинается не в момент отмены подписки, а на 7–21 день ран…
@RetentionRoomRuPro
30 August 2026
Как Aviasales вернул повторные покупки через простую lifecycle-логику В 2026 удержание в подписочных и сервисных бизнесах всё чаще упирается не в «ещё один триггер», а в точность момента. У Aviasales это особенно заметно…
@RetentionRoomRuPro
29 August 2026
Три инструмента для email-рассылок, когда важен не объём отправки, а удержание Если смотреть на email как на канал retention-маркетинга, то в 2026 году важнее не «пробить» ящик, а сохранить доставляемость, вовлечённость …
@RetentionRoomRuPro
28 August 2026
Как прозрачность коммуникаций с инвесторами влияет на удержание клиентов В эпоху RevOps (объединения маркетинга, продаж и успеха клиентов вокруг единого показателя выручки) работа с инвесторами перестала быть задачей тол…
@RetentionRoomRuPro
27 August 2026
Удержание уже не про письма В подписочных бизнесах я всё чаще вижу одну картину: команда шлифует email-цепочки, а отток не меняется. Потому что удержание живёт не в канале, а в **когорте поведения**: кто вернулся на 3-й …
@RetentionRoomRuPro
27 August 2026
Когортный анализ в эпоху RevOps Когортный анализ (анализ групп пользователей по времени или признаку) — это метод исследования, который отслеживает поведение сегмента клиентов, объединенных общим событием в определенный …
@RetentionRoomRuPro
26 August 2026
Retention — не метрика, а архитектура (и почему в 2026 она ломается) Я много раз видел одну и ту же картину в подписках: retention вроде бы “изучают” (дашборды, когортный анализ, раз в месяц решение “усилить первый онбор…
@RetentionRoomRuPro
25 August 2026
Автоматизация lifecycle-кампаний в HubSpot: как выстроить удержание через «умные» триггеры без потери качества Компания/бренд: HubSpot Задача: ускорить запуск маркетинговых кампаний и повысить их релевантность за счет ав…
@RetentionRoomRuPro
24 August 2026
Падает доля «реактивированных» в когортных отчетах — и это видно не в маркетинге, а в датах В последнем месяце заметил паттерн в подписочных продуктах: в когортном анализе по Re-activation (реактивации после паузы) доля …
@RetentionRoomRuPro
23 August 2026
HubSpot Community: как собственный форум заменил блог и поднял retention HubSpot известен как компания, выросшая на входящем маркетинге (inbound — привлечение через полезный контент). Но к середине 2020-х у них появилась…
@RetentionRoomRuPro
