10 ноября 2026
Почему retention в 2026 чаще ломается не на триггерах, а на сегментации Я всё чаще вижу одну и ту же картину: команды усиливают email-цепочки, докручивают push, добавляют больше касаний — а повторные покупки почти не рас…
@RetentionRoomRuPro
07 ноября 2026
Удержание стало дешевле привлечения — и это плохая новость В подписочном бизнесе я всё чаще вижу один и тот же сдвиг: маркетинг до сих пор меряют по первой покупке, а деньги уже лежат в следующих когортных месяцах. Когда…
@RetentionRoomRuPro
03 ноября 2026
Как за 1 неделю собрать карту оттока по когортам и найти 3 точки удержания Если у вас подписочный бизнес, удержание не начинается с «красивой CRM-цепочки». Оно начинается с ответа на простой вопрос: **в какой момент и у …
@RetentionRoomRuPro
31 октября 2026
Почему retention в 2026 — это не про «ещё одну цепочку писем» Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в подписочном бизнесе: retention пытаются улучшить на уровне тактики, хотя проблема сидит в экономике когорты. Добавляют w…
@RetentionRoomRuPro
27 октября 2026
Как снизить отток клиентов: работа с причинами, а не с рассылками Как снизить отток клиентов — сначала определите этап, на котором клиенты прекращают пользоваться продуктом, и устраните причину потери ценности. Практичес…
@RetentionRoomRuPro
24 октября 2026
LTV и удержание: не одно и то же LTV (life time value — пожизненная ценность клиента) и удержание — родственные, но не равные термины. Удержание отвечает на вопрос: **сколько клиентов остались активными в конкретном окне…
@RetentionRoomRuPro
20 октября 2026
Как Nike вернул повторные покупки через сегментацию по мотивации, а не по полу и возрасту В подписочном бизнесе и в e-com 2026 года главный вопрос уже не «как добрать первую покупку», а «как не потерять клиента после неё…
@RetentionRoomRuPro
17 октября 2026
Почему в retention-воронке побеждает не частота, а последовательность Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в подписочном бизнесе: маркетинг пытается «дожать» клиента частотой коммуникаций, хотя провал происходит раньше — …
@RetentionRoomRuPro
10 октября 2026
Как проверить lifecycle-цепочку и увидеть, где теряется выручка Если у подписочного бизнеса проседает удержание, начинать надо не с «ещё одной рассылки», а с разборки цепочки по когортам. Ниже — короткий чек-лист, которы…
@RetentionRoomRuPro
06 октября 2026
Как Aviasales поднял повторные бронирования за счёт lifecycle-цепочек, а не скидок В 2026 у подписочного и регулярного бизнеса одна и та же боль: привлечение дорожает, средний чек проседает, а выручка всё сильнее зависит…
@RetentionRoomRuPro
03 октября 2026
3 инструмента для email- и lifecycle-автоматизации: где сильны, а где дают сбой Этот обзор полезен тем, кто строит удержание в подписочном продукте и смотрит не только на open rate, но и на вклад цепочек в повторные опла…
@RetentionRoomRuPro
01 октября 2026
Retention — это уже не про «вернуть всех» В подписочном бизнесе мы часто смотрим на отток как на одну цифру, хотя он давно стал когортной историей. У новых подписчиков своя логика: они уходят из-за ожиданий. У старых — и…
@RetentionRoomRuPro
30 сентября 2026
Как Nike сократил отток после первой покупки через lifecycle-цепочки У Nike классическая для подписочного и повторного бизнеса проблема: первая покупка ещё не значит, что клиент стал «своим». В 2026 это особенно заметно:…
@RetentionRoomRuPro
29 сентября 2026
Почему retention в подписке чаще ломается не в письмах, а в ожиданиях Я все чаще вижу одну и ту же ошибку в подписочных продуктах: командa пытается “докрутить” удержание письмами, пушами и триггерами, хотя причина оттока…
@RetentionRoomRuPro
28 сентября 2026
Как Aviasales перевёл удержание из «рассылок» в систему повторных продаж Aviasales — хороший пример того, как в подписочно-сервисной логике работает не только контент, но и lifecycle-маркетинг (маркетинг по жизненному ци…
@RetentionRoomRuPro
27 сентября 2026
Почему «слабая» CRM часто выглядит как проблема контента, а на деле ей не хватает когорт Я всё чаще вижу одну и ту же картину в подписочных бизнесах: команда говорит, что email и пуши «не работают», хотя проблема обычно …
@RetentionRoomRuPro
26 сентября 2026
Retention не спасает плохой продукт В подписочном бизнесе это видно по когортам без романтики: если 30-дневное удержание падает у новых клиентов и у старых одновременно, проблема не в CRM-цепочках, а в ценности самого се…
@RetentionRoomRuPro
25 сентября 2026
Nike и «тихое» удержание: как CRM-сегменты снизили отток в подписке фитнес-приложения Контекст 2026 год: в подписках конкуренция уходит от “дожимаем первой покупкой” к “держим когорту в живых”. На рынке фитнес-приложений…
@RetentionRoomRuPro
24 сентября 2026
Письма про возврат стали короче За последний месяц у подписочных сервисов и B2B-продуктов заметно чаще встречается один паттерн: цепочки возврата и реактивации сокращают до 2–3 касаний, а не растягивают на неделю. В пись…
@RetentionRoomRuPro
23 сентября 2026
Сегментация по последнему действию — это не retention В практике подписочных продуктов регулярно вижу одну и ту же ошибку. Маркетолог берёт событие «последний вход 30+ дней назад» и называет это сегментацией для удержани…
@RetentionRoomRuPro
22 сентября 2026
Три инструмента для тех, кто выстраивает email-канал в подписочном бизнесе в 2026 году Если у вас растёт база, а письма всё чаще упираются в фильтры и падение доверия, смотреть нужно не только на контент, но и на инфраст…
@RetentionRoomRuPro
21 сентября 2026
Почему retention-письма проигрывают не в тексте, а в моменте Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в подписочном бизнесе: команды улучшают письмо, но не пересматривают логику триггера. В итоге open rate может быть приемлем…
@RetentionRoomRuPro
20 сентября 2026
Churn rate: как считать отток, а не «потерянных клиентов» Churn rate — это доля клиентов, которые перестали платить или пользоваться продуктом за выбранный период. Для подписочного бизнеса это базовая метрика удержания: …
@RetentionRoomRuPro
19 сентября 2026
Aviasales: как мы удержали подписку за счёт “раннего” winback в CRM (когорты вместо средних) В 2025–2026 рынок подписок живёт в режиме конкуренции за внимание, а не за первую покупку: средний чек в e-commerce в среднем п…
@RetentionRoomRuPro
18 сентября 2026
Как за 7 дней собрать карту удержания по когортам Если вы работаете в подписочном бизнесе, не начинайте с «улучшим коммуникации». Сначала посмотрите, **где именно теряется выручка**: на первом платеже, после 2-й недели и…
@RetentionRoomRuPro
17 сентября 2026
HubSpot: как CRM-система ускорила выручку у клиентов HubSpot собрал короткий, но показательный кейс про эффект от перехода на свою CRM-платформу. Для подписочного и B2B-бизнеса это особенно важно: в 2026-м классическая п…
@RetentionRoomRuPro
16 сентября 2026
Смерть «последнего клика» и переход к модели удержания через RevOps Атрибуция по последнему клику (last-click attribution) окончательно превратилась в артефакт ушедшей эпохи. В 2026 году, когда потребитель проходит через…
@RetentionRoomRuPro
15 сентября 2026
Тарифы растут, churn “дожимают” не скидками, а пониманием, где клиент теряет ценность. В 2026 retention-решения часто принимают не по last-click, а по когорте и поведению после покупки/онбординга. Что вы чаще всего испол…
@RetentionRoomRuPro
14 сентября 2026
Почему retention в подписке перестал быть «постскриптумом» к маркетингу В подписочном бизнесе ещё недавно удержание часто считали зоной CRM-специалиста: отправили цепочку, подняли открываемость, посмотрели отток, пошли д…
@RetentionRoomRuPro
13 сентября 2026
Как Aviasales снизил отток в подписочном сценарии без скидок В подписочном бизнесе ретеншн часто проигрывает не из-за плохого продукта, а из-за слабого онбординга. У Aviasales в 2024–2025 это хорошо видно на примере серв…
@RetentionRoomRuPro
