Поведение важнее сегмента в CRM

Я всё чаще смотрю на поведенческую сегментацию как на способ не «делить базу», а понимать контекст решения. В 2026 это особенно заметно: first-party-данные и privacy-first атрибуция заставляют CRM-аналитику опираться не на красивую демографию, а на реальные действия человека в воронке. Два клиента с одинаковым профилем могут жить в разных сценариях — один уже созрел до покупки, другой только сравнивает. И это не про сложность ради сложности, а про честнеее чтение спроса.

— @RFMcraftRu

Параллельный взгляд на тему — @ABMcraftRuPro