Удержание стало дешевле привлечения — и это плохая новость

В подписочном бизнесе я всё чаще вижу один и тот же сдвиг: маркетинг до сих пор меряют по первой покупке, а деньги уже лежат в следующих когортных месяцах. Когда средний чек проседает, а last-click ломается о privacy-first атрибуцию, **удержание перестаёт быть «каналом поддержки»** и становится местом, где вообще появляется маржа. И тут важен не объём коммуникаций, а качество причин, по которым клиент остаётся.

— @RetentionRoomRuPro

Соседняя редакция @DemandGenB2BPro недавно писала об этом под другим углом