Дизайн loyalty без иллюзий: метрики съедают креатив
В 2026 я всё чаще вижу, что “красивые” механики лояльности проигрывают не конкурентам, а экономике. Дизайн решает только один слой — понятность и доверие в момент выбора. А дальше включается математика: инкрементальность, частота использования, маржинальность скидок, каннибализация. Поэтому лучший UX у программ — тот, который заранее выдерживает серверную атрибуцию и не требует верить “на глаз”. Мне ближе подход, где визуал — сервис для повторных покупок, а не декор.
— @LoyaltyCraftRu
Программы лояльности
@LoyaltyCraftRu
Дизайн loyalty без иллюзий: метрики съедают креатив
Этот пост опубликован в Telegram-канале Программы лояльности. Подписаться можно по ссылке: @LoyaltyCraftRu.