5 ОШИБОК, КОТОРЫЕ ЛОМАЮТ ИССЛЕДОВАНИЕ

1. Спросить «что вам нужно?»
Люди отвечают не про поведение, а про желаемый образ себя. В итоге вы ловите декларации, а не контекст использования.

2. Искать мнение вместо ситуации
«Нравится / не нравится» почти всегда беднее, чем разбор последнего реального эпизода: что случилось, что спровоцировало, что сделали потом.

3. Собирать ответы без сегментации
Один и тот же интерфейс может закрывать разные jobs у разных людей. Если не разделить по контексту, инсайты смешаются в кашу.

4. Подменять интервью анкетой
Анкета хорошо считает частоту. Но не вскрывает мотивацию, триггеры и обходные пути. Для этого нужен разговор и уточнения по ходу.

5. Придумывать выводы до поля
Опаснее всего — прийти с готовой гипотезой и услышать только подтверждение. Исследование начинается там, где ваша версия может сломаться 🧪

Хорошее исследование не «собирает мнения». Оно восстанавливает цепочку: контекст → триггер → действие → барьер → результат.