Как разделить базу по вовлечённости и частоте открытий, чтобы не убить доставляемость

Сегментация по открытием работает только если смотреть не на один факт, а на привычку. Один клик не делает подписчика активным, как и пара молчаливых писем не делает его потерянным. Делить базу удобно так:
— активные: открывают часто и недавно;
— тёплые: открывают периодически;
— холодные: давно не реагируют.

Для каждого сегмента нужен свой ритм. Активным можно чаще давать основную рассылку и тестировать CTA. Тёплым — более короткие письма, сильнее тема и один понятный оффер. Холодным — реанимационная цепочка, а не общий спам-объём. Если сразу давить всех одной частотой, база быстро “устает”, а открываемость падает из-за нерелевантности.

Смотреть лучше не только на opens, но и на давность взаимодействия: кто открывал за 7–14 дней, кто за 30–60, кто молчит дольше. Полезно дополнить сегменты ещё и частотой: 1–2 открытия за период, 3–5, 6+. Так вы увидите не просто интерес, а стабильность интереса.

Главное правило: чем ниже вовлечённость, тем меньше писем и шире пауза между касаниями. Разделили базу — не забывайте раз в цикл переносить людей между сегментами: сегодня он тёплый, а через месяц уже активный или наоборот.