Метрики email-воронки, которые реально показывают, где утекает прибыль

Метрики email-воронки, которые реально показывают, где утекает прибыль

Если смотреть только на Open Rate и CTR, можно долго лечить не ту проблему. В арбитраже email-воронку лучше разбирать по этапам: доставляемость, вовлечение, переходы, конверсия в целевое действие.

— Delivery rate и bounce rate: если письма не доходят, остальная аналитика уже шум. Рост hard bounce часто говорит о грязной базе или слабой гигиене сегментов.
— Open rate: полезен как индикатор темы и узнаваемости отправителя, но сам по себе не про деньги.
— CTR и CTOR: CTR показывает, сколько людей вообще нажали, а CTOR — насколько письмо попало в интерес после открытия.
— Conversion rate по преленду/офферу: главная метрика для CPA. Именно тут видно, превращается ли клик в лид.
— Unsubscribe и spam complaint rate: помогают понять, когда цепочка давит слишком агрессивно или обещает лишнее.

Смотри не на одну цифру, а на связку: если открытия есть, а кликов нет — проблема в оффере или CTA; если клики есть, а конверсии нет — ломается преленд, трекинг или сама связка.

Сильная email-воронка не та, где высокий open rate, а та, где каждый следующий шаг не проседает сильнее нормы.