Job stories — это не замена user stories, это другой язык.

User story говорит: «Как маркетолог, я хочу отчёт, чтобы показывать результаты боссу.» Здесь нет ни контекста, ни эмоции, ни момента, в который это нужно.

Job story говорит иначе: «Когда наступает конец квартала и мне надо готовить презентацию для директора, я хочу быстро собрать ключевые цифры, чтобы не выглядеть неподготовленным на встрече в 9 утра.»

Видите разницу? Конкретная ситуация, конкретная тревога, конкретный результат.

Формат: «Когда [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [ожидаемый результат].»

Главное в job stories — слово «когда». Оно привязывает фичу к реальному моменту жизни пользователя, а не к абстрактной роли. Именно так вы проектируете то, чем реально будут пользоваться.