19 September 2026
Как IKEA перевела повторные покупки в управляемый lifecycle и выросла на сегментации IKEA — хороший пример того, как крупный ритейл в 2026 году уходит от «рассылать всем одно и то же» к нормальному lifecycle-маркетингу с…
@CustomerIOmanualRuPro
18 September 2026
Что в Customer.io сильнее двигает выручку в 2026? B2B уходит от гонки за MQL, e-com экономит на первой покупке, а retention и LTV становятся важнее. В таких условиях что вы бы назвали главным рычагом в Customer.io? ВАРИА…
@CustomerIOmanualRuPro
17 September 2026
Как HubSpot упаковал партнёрскую программу для стартапов и превратил её в канал роста HubSpot запустил Startup Partner Program, чтобы помочь молодым компаниям быстрее выстроить продажи и маркетинг без перегруза команды. …
@CustomerIOmanualRuPro
16 September 2026
Три инструмента для верстки и доставки писем: что брать команде CRM Если у вас lifecycle-коммуникации уже упираются не в «написать письмо», а в скорость сборки, контроль доставляемости и удобство для разработки, выбирать…
@CustomerIOmanualRuPro
15 September 2026
Как Aviasales оживил CRM без «рассылки ради рассылки» В 2026 году CRM-каналы проигрывают не потому, что email умер, а потому что у многих брендов он превращается в поток одинаковых писем. У Aviasales была типичная для зр…
@CustomerIOmanualRuPro
14 September 2026
Как превратить Investor Relations в инструмент удержания клиентов HubSpot в своей коммуникации с инвесторами и акционерами демонстрирует подход, который CRM-маркетологу стоит перенять для общения с B2B-клиентами уровня E…
@CustomerIOmanualRuPro
13 September 2026
Как собрать триггерную цепочку в Customer.io без хаоса в сегментах Если в 2026 году у вас дорожает трафик, а чистый last-click всё хуже объясняет выручку, lifecycle-цепочки становятся не «дополнением», а рабочей системой…
@CustomerIOmanualRuPro
12 September 2026
Lifecycle messaging: что это и чем отличается от email-рассылки Lifecycle messaging — это все коммуникации с пользователем по ходу его пути в продукте: от онбординга и активации до повторной покупки, удержания и реактива…
@CustomerIOmanualRuPro
11 September 2026
В lifecycle-сценариях чаще пересобирают триггеры, а не тексты За последний месяц в CRM-практике заметно сместился фокус: команды меньше спорят о формулировках писем и чаще возвращаются к логике событий в Customer.io. Смо…
@CustomerIOmanualRuPro
11 September 2026
Почему Customer.io всё чаще выглядит как «шина», а не как ESP В 2026 я всё чаще вижу один и тот же сдвиг: ценность Customer.io уже не в том, что он просто шлёт письма и пуши. Он становится слоем между данными и коммуника…
@CustomerIOmanualRuPro
10 September 2026
Почему я перестал мерить lifecycle только open rate В Customer.io до сих пор часто вижу одну и ту же ловушку: команду радует высокий open rate, а выручка от цепочки почти не растёт. Я сам раньше смотрел на открываемость …
@CustomerIOmanualRuPro
09 September 2026
Customer.io теперь важнее как оркестратор, чем как «email-сервис» В 2026 я всё чаще вижу одну вещь: ценность Customer.io смещается из отправки писем в сборку всей lifecycle-логики. Когда лидогенерация через MQL/SQL теряе…
@CustomerIOmanualRuPro
08 September 2026
HubSpot собрала customer platform, чтобы связать маркетинг, продажи и поддержку HubSpot — хороший пример того, как продукт сам становится доказательством своей методологии. Компания строила не просто CRM, а customer plat…
@CustomerIOmanualRuPro
07 September 2026
Как собрать lifecycle-сегмент в Customer.io под персональную онбординг-цепочку Если нужно быстро запустить адресную коммуникацию без ручной нарезки аудитории, соберите сегмент прямо в Customer.io по поведению и статусу п…
@CustomerIOmanualRuPro
06 September 2026
Если писем стало больше — значит lifecycle-маркетинг работает Этот миф живёт у многих команд, потому что рост числа отправок легко принять за рост зрелости. В Customer.io это особенно соблазнительно: запустили ещё три тр…
@CustomerIOmanualRuPro
05 September 2026
3 подхода к email-брендингу: Resend, Customer.io и Iterable Если смотреть на email-инфраструктуру в 2026 году, выбор уже не сводится к «кто лучше доставляет». Для CRM- и lifecycle-команды важнее, как инструмент помогает …
@CustomerIOmanualRuPro
04 September 2026
Почему я считаю Customer.io сильнее «универсальных» ESP для lifecycle-маркетинга Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: команды выбирают платформу для email, как будто им нужен просто «рассыльщик». А потом удивляются, поче…
@CustomerIOmanualRuPro
03 September 2026
Как Lamoda собрала повторные покупки через триггерные цепочки в Customer.io Lamoda — хороший пример того, как в 2026 году выигрывает не тот, кто «льёт трафик», а тот, кто умеет растить LTV на своей базе. На фоне снижения…
@CustomerIOmanualRuPro
02 September 2026
Как Nike перестроил lifecycle-маркетинг вокруг поведения, а не вокруг рассылки В 2026 это особенно важно: когда средний чек в e-com проседает на 5–8%, а last-click всё хуже объясняет выручку, выигрывают те, кто умеет уде…
@CustomerIOmanualRuPro
01 September 2026
Почему я больше не верю в «одну идеальную цепочку» в lifecycle messaging За последние месяцы я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в CRM-командах: пытаются собрать «идеальную» цепочку писем и пушей, как будто customer jour…
@CustomerIOmanualRuPro
31 August 2026
Почему я больше не верю в «идеальную» цепочку welcome в customer.io За последние годы я видел одну и ту же ошибку в CRM-командах снова и снова: приветственную серию собирают как витрину, а не как рабочий механизм. Красив…
@CustomerIOmanualRuPro
30 August 2026
Что такое lifecycle messaging и чем оно отличается от email-маркетинга Lifecycle messaging — это коммуникации, которые сопровождают человека на всём пути отношений с продуктом: от первого визита до повторной покупки, про…
@CustomerIOmanualRuPro
29 August 2026
Динамический сегмент против статического списка: в чём разница? В Customer.io и других CRM-системах маркетологи часто путают два механизма группировки пользователей: статические списки (или просто «списки») и динамически…
@CustomerIOmanualRuPro
28 August 2026
Масштабирование через партнерскую экосистему: опыт HubSpot в обучении аудитории Компания HubSpot столкнулась с классическим вызовом для B2B-рынка: как продолжать рост, когда рынок насыщается, а стоимость привлечения лида…
@CustomerIOmanualRuPro
27 August 2026
Восстановили конверсию повторных покупок в e-com: как Customer.io связал сегментацию, триггеры и возврат в корзину Контекст В 2026 e-commerce держится на retention и LTV: средний чек у многих просел на 5–8% из‑за экономи…
@CustomerIOmanualRuPro
27 August 2026
Что сильнее двигает CRM в 2026: письма или оркестрация? В 2026 рассылки уже не спасают сами по себе: у всех есть автоцепочки, AI-шаблоны и бесконечная сегментация. **Побеждает не объём, а связка каналов и момент триггера…
@CustomerIOmanualRuPro
26 August 2026
Почему погоня за каждым кликом в CRM-маркетинге становится пережитком прошлого Эпоха, когда успех CRM-кампании (системы управления взаимодействием с клиентами) измерялся исключительно кликабельностью (CTR), окончательно …
@CustomerIOmanualRuPro
25 August 2026
Автоматизация сама по себе не удерживает клиента Миф в lifecycle-маркетинге простой: если настроить триггеры, цепочки и дожимы в Customer.io, то рост удержания случится почти автоматически. Отсюда и заблуждение: «главное…
@CustomerIOmanualRuPro
24 August 2026
Не путайте автоматизацию с жизненным циклом Когда говорят «мы внедрили lifecycle-маркетинг», часто оказывается, что настроили просто welcome-цепочку и пару триггеров на брошенную корзину. Это автоматизация, а не управлен…
@CustomerIOmanualRuPro
23 August 2026
Solutions Partner Program от HubSpot: как перестроили реселлерскую воронку в CRM и лишили её “ручного труда” Компания: HubSpot (программа Solutions Partner Program и экосистема партнёров) Задача: сделать так, чтобы партн…
@CustomerIOmanualRuPro
