15 July 2026
Сегментация по поведению больше не работает в одиночку В 2026 году смотреть только на то, что пользователь кликнул в письме, — путь в никуда. Контент стал дешевым из-за нейросетей, и теперь ценность имеет лишь глубокая и…
@CustomerIOmanualRuPro
14 July 2026
Nike vs. «всплывающие» промо: как Nike в lifecycle сократил просадку по вовлечению и перевёл акции в триггеры по поведению Контекст В 2026 году у многих брендов (особенно с сезонными кампаниями) падает эффективность “мас…
@CustomerIOmanualRuPro
13 July 2026
Транзакционная рассылка в 2026: кому доверить доставку и триггеры В 2026 году lifecycle messaging (автоматизированные цепочки писем по событиям) окончательно разделился на два контура. Первый — маркетинговый: онбординг, …
@CustomerIOmanualRuPro
12 July 2026
Lifecycle без “кампаний”: почему я меняю логику в Customer.io с 2026 года В Customer.io я всё чаще отказываюсь от привычного мышления “включил серию писем/сообщений — получил результат”. И перехожу к более инженерной лог…
@CustomerIOmanualRuPro
11 July 2026
Почему я перестал смотреть на open rate как на главный ориентир в lifecycle За последние два года я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в CRM-командах: открытки, клики и даже CTR продолжают жить как «главные» метрики, хотя…
@CustomerIOmanualRuPro
10 July 2026
Сегменты-исключения: наблюдение за настройкой триггеров За последние месяц-полтора в нескольких проектах, где используют Customer.io под retention (удержание) клиентов, повторяется один и тот же сценарий. Команды запуска…
@CustomerIOmanualRuPro
09 July 2026
Customer.io без триггеров — деньги на ветер? В lifecycle-стратегии главная боль — выстроить ветку, которая реально сработает. Без поведенческих триггеров это превращается в рассылку «всем подряд». А вы как считаете, что …
@CustomerIOmanualRuPro
08 July 2026
Как персонализация жизненного цикла пользователя увеличила LTV в Lamoda Контекст: В эпоху 2026 года, когда покупательская способность снижается, а стоимость привлечения клиента неуклонно растет, фокус крупных ритейлеров …
@CustomerIOmanualRuPro
07 July 2026
Как Самокат вернул 12% «уснувших» клиентов триггерной серией в Customer.io **Контекст** К началу 2025 года сервис доставки продуктов «Самокат» столкнулся с типичной для e-com проблемой: после первой покупки около 40% нов…
@CustomerIOmanualRuPro
06 July 2026
Про «автоматизация всё исправит»: миф про Customer.io и отсутствие стратегии Миф: если “включить” триггеры в Customer.io (почтовые цепочки, вебхук-условия, статусы), то конверсии и выручка сами начнут расти. Откуда он бе…
@CustomerIOmanualRuPro
05 July 2026
Атрибуция по последнему клику и «инкрементальность» (измерение прироста) Атрибуция по последнему клику — это модель, которая относит конверсию целиком на последнее действие пользователя перед покупкой/лидом (последняя ре…
@CustomerIOmanualRuPro
04 July 2026
Customer.io уже не про письма В 2026 Customer.io всё чаще воспринимается не как «email-платформа», а как оркестратор lifecycle-маркетинга. И это логично: когда MQL-воронка слабеет, а выручка собирается через связку марке…
@CustomerIOmanualRuPro
03 July 2026
Customer.io vs Braze vs Iterable: что выбрать для lifecycle-автоматизаций в CRM Если вы делаете белый lifecycle-маркетинг (email/мультиканальные триггеры, сегменты, сценарии под воронку и retention) и в 2026 году пытаете…
@CustomerIOmanualRuPro
02 July 2026
Как Aviasales собрал lifecycle-машину вокруг одной боли: «человек ищет билет, но не покупает» Aviasales — хороший пример того, как CRM и lifecycle-месседжи работают не как «рассылки по базе», а как система, которая возвр…
@CustomerIOmanualRuPro
01 July 2026
HubSpot: как собрать customer platform вокруг CRM, а не вокруг разрозненных инструментов HubSpot — хороший пример того, как продуктовая компания упаковывает не «набор софта», а единую customer platform, где CRM становитс…
@CustomerIOmanualRuPro
30 June 2026
Кто пишет цепочки: когда за коммуникации отвечает не маркетолог, а product manager Всё чаще слышу один и тот же вопрос от редакторов, которые настраивают Customer.io под ключ. Они говорят: «Мы сделали красивую онборд-цеп…
@CustomerIOmanualRuPro
29 June 2026
Как внедрение предиктивной сегментации в Customer.io спасло LTV в сегменте E-com Контекст. В 2026 году ритейл столкнулся с новой реальностью: потребитель стал осторожнее, средний чек снизился на 6% по сравнению с прошлым…
@CustomerIOmanualRuPro
28 June 2026
5 шагов к автоматизации retention-кампаний в Customer.io: чек-лист В 2026 году ставка на удержание клиента (retention) и пожизненную ценность (LTV) стала необходимым условием для e-com и B2B. Потребители экономят, класси…
@CustomerIOmanualRuPro
27 June 2026
HubSpot User Groups: как объединение пользователей превратило “обучение” в управляемый lifecycle Компания: HubSpot Контекст: HubSpot User Groups — сообщество пользователей (локальные группы, мероприятия, площадка для обм…
@CustomerIOmanualRuPro
27 June 2026
Nike — как превратить “брошенную покупку” в прогретую ретеншн-цепочку в Customer.io Контекст В 2026-м у многих e-com ритейлеров средний чек снижается на 5–8%: покупатели экономят, цикл принятия решения удлиняется, а прос…
@CustomerIOmanualRuPro
27 June 2026
Retention как система: как HubSpot «прокачал» customer health и снизил отток через lifecycle Компания: HubSpot Задача: вместо разрозненных касаний собрать управление жизненным циклом и находить моменты, когда клиент «тер…
@CustomerIOmanualRuPro
26 June 2026
Почему Customer.io в 2026 году выигрывает не у конкурентов, а у хаоса В 2026 году проблема у маркетинга уже не в том, что «не хватает каналов». Каналов слишком много. Проблема в другом: данные живут отдельно, команды счи…
@CustomerIOmanualRuPro
26 June 2026
Как собрать рабочую welcome-цепочку в Customer.io за 30 минут Если у вас уже есть триггер «первый визит» или «регистрация», не начинайте с длинной серии писем. Сначала соберите короткий сценарий, который быстро доводит ч…
@CustomerIOmanualRuPro
26 June 2026
В Customer.io всё чаще уходят от «одного большого сценария» к набору коротких цепочек За последний месяц заметил один повторяющийся паттерн в CRM и lifecycle-командах: вместо длинных автоматизаций на 15–20 шагов чаще соб…
@CustomerIOmanualRuPro
25 June 2026
Как IKEA автоматизировала возвращение клиентов через Customer.io: от сегментации к предсказанию ценности В 2026 году ритейл окончательно перешел от борьбы за охват к сражению за LTV (пожизненную ценность клиента). На фон…
@CustomerIOmanualRuPro
25 June 2026
Data-Driven Lifecycle Messaging: атрибуция vs. прослеживаемость В эпоху, когда классическая атрибуция по последнему клику (last-click) окончательно уступает место маркетинговому моделированию (MMM) и серверной передаче д…
@CustomerIOmanualRuPro
25 June 2026
Почему Customer.io в 2026 — это не «ещё одна ESP», а операционная система retention-маркетинга Последние полгода всё чаще слышу от команд один и тот же тезис: «Мы уходим из универсальных платформ, нам нужна гибкость под …
@CustomerIOmanualRuPro
24 June 2026
Сегментация по событиям в Customer.io: как собрать поведенческие триггеры без ручной боли Пошаговая инструкция для маркетолога, который хочет перестать раз в неделю руками добавлять условия в рассылки. — Определи 3–5 клю…
@CustomerIOmanualRuPro
24 June 2026
# Customer.io как замена зоопарку из 4 таблиц и 2 CRM Задача у команды, которая ведёт B2B-подписку на SaaS-инструмент, была типичной для 2025-2026: события из продукта сыпались в одну таблицу, оплаты и счета — в другую, …
@CustomerIOmanualRuPro
24 June 2026
Как выстроить lifecycle в Customer.io, когда «путь клиента» постоянно ломается: от триггера к управляемой системе коммуникаций В 2026 “воронка” всё чаще выглядит как набор разрозненных сценариев: пользователь возвращаетс…
@CustomerIOmanualRuPro
