В письмах всё чаще меняют не текст, а логику ветки За последний месяц в Customer.io заметно чаще встречается одна схема: команды перестают «допиливать» один и тот же email и вместо этого пересобирают саму ветку lifecycle…
@CustomerIOmanualRuPro
**Кейс: как e-com-бренд одежды вернул 23% ушедших клиентов через Customer.io и продуктовые триггеры** **Бренд/компания** Средний интернет-магазин женской одежды в РФ (назовём условно) с оборотом ~400 млн руб./год. Аудито…
@CustomerIOmanualRuPro
Lifecycle без «зоопарка»: как я перестраиваю Customer.io-сценарии под 2026 (и почему перестают работать триггеры) В 2026 я всё чаще вижу одну и ту же проблему: в Customer.io (и вообще в lifecycle) запускают всё больше ав…
@CustomerIOmanualRuPro
Event-Triggered Messaging: событийная рассылка против регулярных кампаний В эпоху, когда внимание пользователя стало дефицитным ресурсом, а фокус компаний сместился на удержание (retention) и пожизненную ценность клиента…
@CustomerIOmanualRuPro
Почему я больше не верю в «одну идеальную цепочку» в Customer.io В Customer.io слишком легко влюбиться в красивую механику: welcome-серия, триггер по событию, напоминание, догрев, реактивация. И у многих на этом месте по…
@CustomerIOmanualRuPro
Настройка атрибуции жизненного цикла в Customer.io в эпоху Revenue Operations Традиционная модель MQL/SQL (маркетинговых и продающих квалифицированных лидов) уступает место RevOps — управлению выручкой. В 2026 году важно…
@CustomerIOmanualRuPro
Что такое lifecycle messaging и чем оно отличается от email-рассылок Lifecycle messaging — это коммуникации, привязанные к этапу жизненного цикла клиента: от регистрации и первого действия до повторной покупки, удержания…
@CustomerIOmanualRuPro
Transactional messages: что это и почему их нельзя смешивать с рассылками Transactional messages — это сервисные сообщения, которые пользователь ожидает получить после конкретного действия: подтверждение регистрации, чек…
@CustomerIOmanualRuPro
Customer.io перестал быть «про письма» Если смотреть на Customer.io только как на email-сервис, то легко промахнуться мимо главного. Сейчас это уже не про разовые рассылки, а про **сквозную lifecycle-коммуникацию**: триг…
@CustomerIOmanualRuPro
Сегментация по «последнему действию» — привычка, которая ломает lifecycle в 2026 Спорю с коллегами в чатах, но оставлю это здесь: привычка строить сегменты в Customer.io (и в Iterable, и в любом другом инструменте) по пр…
@CustomerIOmanualRuPro
Побеждает ли retention там, где CRM ещё живёт по инерции? В 2026 retention — это уже не «дополнение» к email-рассылке. Вопрос в том, что реально двигает выручку в Customer.io: триггеры, сегментация, эксперименты или жёст…
@CustomerIOmanualRuPro
Lifecycle-сообщения всё чаще собирают вокруг триггеров продукта За последний месяц заметил повторяющийся паттерн в CRM и lifecycle-командах: меньше разговоров про «рассылку по календарю», больше — про события внутри прод…
@CustomerIOmanualRuPro
Lifecycle-надёжность: как три “инфраструктурных” инструмента помогают собирать сегменты, сообщения и доверие к отправкам Этот обзор для маркетологов и RevOps-команд, которые уже упёрлись не в «как придумать письмо», а в …
@CustomerIOmanualRuPro
Email-инфраструктура для lifecycle: как выбрать между Resend, Customer.io и «связкой webhook→ваш отправщик» Пост для тех, кто строит не просто рассылки, а жизненные сценарии: онбординг, активацию, удержание и реактивацию…
@CustomerIOmanualRuPro
Куда “уезжают” цепочки: как меняются триггеры в Customer.io и Iterable за последний месяц В последние недели я чаще вижу одинаковый паттерн в lifecycle-кампаниях: вместо широких сегментов “клиент молчит X дней” команды ч…
@CustomerIOmanualRuPro
RevOps и retention: почему в Customer.io я перестал строить «воронки» и начал собирать жизненные траектории Если в 2026 вы по‑прежнему думаете о lifecycle как о наборе триггерных писем “по этапу лида”, вы теряете деньги.…
@CustomerIOmanualRuPro
Как в Customer.io собрать триггерный сценарий на отток и вернуть пользователей до отписки Если у вас падает повторная активность, не начинайте с «реактивационной рассылки». Сначала соберите в Customer.io простой сценарий…
@CustomerIOmanualRuPro
Триггер важнее сегмента: почему в 2026 стало заметно меньше «умных списков» Я всё чаще вижу, что в Customer.io (Iterable — тоже) выигрывают не те, у кого самый красивый сегмент, а те, кто попал в момент действия. В эпоху…
@CustomerIOmanualRuPro
Триггер (trigger) в Customer.io: что это и чем не является Триггер в lifecycle-маркетинге — это условие, по которому платформа автоматически запускает действие: отправку сообщения, изменение статуса, запись события в ист…
@CustomerIOmanualRuPro
