Ретаргетинг без выгорания: как разделить аудиторию и настроить частоту

Одна кампания на всех посетителей почти всегда смешивает разный уровень интереса. Разделите аудиторию по глубине контакта:
— просмотрели страницу;
— изучили ключевой раздел или карточку;
— начали целевое действие, но не завершили;
— уже стали клиентами.

Для каждого сегмента нужен свой оффер. Посетителю страницы — объяснение ценности. «Тёплой» аудитории — ответы на возражения, кейс или сравнение. Бросившим заявку или корзину — напоминание и понятный следующий шаг. Клиентов лучше исключить либо перевести в отдельный сценарий допродажи.

Частоту оценивайте вместе с окном ретаргетинга. Чем короче период и меньше сегмент, тем быстрее человек увидит одно объявление несколько раз. Следите за связкой: частота, CTR, конверсия и стоимость результата. Рост частоты при падении отклика — сигнал менять креатив, оффер или сокращать окно.

Не пытайтесь найти универсальный лимит показов. Настройте ротацию креативов, исключения между сегментами и проверяйте пересечения аудиторий. Иначе один пользователь попадёт сразу в несколько кампаний и получит лишние касания.

Хороший ретаргетинг не преследует человека, а продолжает его путь: чем ближе сегмент к конверсии, тем конкретнее сообщение.