CAC отвечает за стоимость привлечения клиента целиком: туда попадают не только клики и лиды, но и весь путь до покупки — прогрев, продажи, повторные касания. CPA обычно меряет цену целевого действия внутри канала: заявку, регистрацию, оплату или другой конкретный шаг.
Из-за этого один и тот же трафик может выглядеть «дешёвым» по CPA и одновременно «дорогим» по CAC. Причина простая: CPA видит только верхнюю часть воронки, а CAC учитывает итоговую экономику. Если сравнивать их напрямую, можно сделать неверный вывод о качестве источника.
Проверять нужно не сами цифры, а уровень, на котором они собраны:
— CPA полезен для оценки связки, креатива и оффера;
— CAC нужен для понимания окупаемости;
— если между действием и покупкой есть отдел продаж, догрев или повторные касания, CPA всегда будет ниже CAC.
Сначала фиксируйте, что именно считается «клиентом» и какой этап отражает каждая метрика. Тогда сравнение станет честным: CPA — про эффективность шага, CAC — про цену результата.
Performance Digest
@admedia_perfdigest
Почему CAC и CPA нельзя сравнивать напрямую: метрики считаются по разной логике
Этот пост опубликован в Telegram-канале Performance Digest. Подписаться можно по ссылке: @admedia_perfdigest.