5 ошибок в ROMI бизнеса, которые превращают прибыль в красивую иллюзию

5 ошибок в ROMI бизнеса, которые превращают прибыль в красивую иллюзию

ROMI на уровне всего бизнеса часто считают как «выручка минус расходы на рекламу». Это удобно, но слишком грубо: в такой формуле легко потерять маржу, возвраты, логистику, комиссию платёжек и долю расходов, которые не относятся к одному каналу напрямую.

• Считают по выручке, а не по валовой прибыли. Канал может выглядеть окупаемым, но после себестоимости и операционных затрат он уже убыточен.
• Смешивают разовые и повторные покупки. Если не разделять первый заказ и LTV, ROMI по бизнесу начинает врать в обе стороны.
• Не учитывают возвраты и отмены. Особенно это больно там, где цикл сделки длинный или много постоплатных действий.
• Складывают все маркетинговые расходы в одну корзину. Бренд, performance, продакшн и зарплаты команды дают разный вклад, но в отчёте часто становятся одной строкой.

Ещё одна типовая ошибка — считать ROMI только по закрытым заказам и игнорировать лаг между кликом, заявкой и оплатой. Тогда проседают каналы с длинным циклом, хотя они могут приносить лучший итог по бизнесу, чем быстрые лиды.

Правильнее держать ROMI в связке с маржой, возвратами, LTV и разрезом по источникам. Если метрика не объясняет, на чём именно бизнес зарабатывает, она полезна только для отчёта, но не для решений.