Апселл в корзине убивает конверсию в 3 раза чаще, чем отдельный товар

Выбор между двумя стратегиями апселла зависит не от желания, а от поведения покупателя. Рассмотрим оба сценария.

Апселл в одном заказе (добавить товар в корзину):
— срабатывает только если покупатель уже решил платить и не хочет заново вводить данные
— визуальный "груз" — человек видит новую сумму и может отказаться от всей покупки
— высокий риск вернуть товар целиком, если апселл выглядит недоуместно
— работает лучше для доп. услуг (доставка, установка, гарантия) или очевидных комплементов

Апселл отдельным товаром (ссылка после покупки или на спасибо-странице):
— низкий риск — покупка уже завершена, решение принято
— читается как рекомендация, а не навязывание
— покупатель приходит свежей головой и может захотеть больше
— работает для категорий, которые логично дополняют первый товар, но не очевидны с первого взгляда

Проверь метрику: если при апселле в корзине количество дошедших до платежа упало на 15–20% от базовой конверсии — отправляй апселл после. Если покупатель уже оплатил, он в несколько раз охотнее вернётся за дополнением.

Не смешивай оба способа одновременно на одного покупателя — это перегруз. Выбери один канал и оптимизируй его.