Retention коэффициент влияет на LTV сильнее, чем acquisition стоимость

Я долго думал, что главное — дешево привести юзера. Потом считал LTV и понял: если юзер уходит на третий день, то никакой дешевый CAC не спасет. А если он остается — даже дорогой привод становится прибыльным.

Вот что я заметил:
• Если retention на 7-й день = 20%, то за месяц юзер принесет в 3 раза меньше revenue, чем если бы retention был 50%. А CAC при этом один и тот же.
• Маленькое улучшение retention часто дешевле, чем маленькое улучшение conversion. Добавил одно письмо в онбординг — и день 7 вырос на 5%. Новый канал трафика ищу месяц.
• LTV считается с допуском. Я беру среднее время жизни юзера и среднюю маржу за период. Цифра условная, но тренд видно: если retention растет — LTV растет почти автоматически.

Раньше я смотрел на метрики отдельно: вот CAC, вот retention, вот LTV. Теперь вижу связь. Высокий CAC с хорошим retention дает большой LTV. Низкий CAC с плохим retention — пустая трата денег. Поэтому перед тем как лить на новый канал, я сначала смотрю, как там сидит юзер, а не только сколько он стоит.

Вывод: если LTV низкий, сначала проверь retention, потом цену привода. Часто проблема не в том, сколько платишь за клика, а в том, что он не возвращается.