Повторные посетители почти всегда дешевле: не теряй их в общей воронке

Повторный визит — это не «ещё один клик», а сигнал интереса. Человек уже видел оффер, сравнил его с альтернативами и вернулся не случайно. Если вести его так же, как холодный трафик, ты платишь за лишние показы и теряешь шанс закрыть сделку быстрее.

Отдельная работа с этой аудиторией нужна по трём причинам:
— у неё выше готовность к действию;
— ей важны другие триггеры: доверие, дедлайн, подтверждение выбора;
— на неё часто лучше заходят короткие цепочки, а не длинный прогрев.

Сегментируй повторных посетителей по глубине: кто был один раз, кто возвращался два-три раза, кто уже дошёл до формы или корзины. Для каждого сегмента держи свой оффер, крео и частоту касаний. Иначе сильный сигнал интереса смешается с холодным трафиком, а ретаргет начнёт показывать одно и то же всем подряд.

На практике это даёт более точный контроль над бюджетом: ты не догоняешь всех одинаково, а подталкиваешь к конверсии тех, кто уже почти готов. Самая частая ошибка — считать повторный визит просто дублем трафика. Это отдельный слой спроса, и именно он часто закрывает кампанию в плюс.