Первое — переделки. Клиент «немного поменял вводные» в середине проекта, команда переделала треть работы. В бюджете это нигде не зафиксировано. Просто ушло 40 часов в никуда.
Второе — внутренние согласования. Когда в проект вовлечены 4 человека и каждый «смотрит одним глазком», это выглядит как ноль затрат. На деле — 15-20 часов в месяц на проект, которые никто не биллирует.
Третье — работа в выходные и вечерами. Команда перерабатывает, никто не считает overtime, все думают что «справились в срок». Но стоимость этих часов есть, просто она вычитается из здоровья и мотивации людей, а не из бюджета.
Фиксить это просто: введите учёт времени на уровне задач, а не проектов. Не для контроля людей — для понимания, где реально тратится ресурс. Через два месяца вы увидите паттерны, которые сейчас невидимы.
Agency Pricing Lab
@AgencyPricingPro
Маржа уходит не туда, куда думаете. Чаще всего её убивают три вещи, которые вообще не считают.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Agency Pricing Lab. Подписаться можно по ссылке: @AgencyPricingPro.