06 October 2026
Смерть последней клика и приход модели маркетингового микса Последние несколько лет мы жили в парадигме last-click (атрибуция по последнему клику), где каждый рубль в performance (инструменты прямого отклика) был прозрач…
@OmnichannelCraft
01 October 2026
Омниканальность: это не «быть везде» **Омниканальность** — это единая система продаж и коммуникации, в которой офлайн, сайт, приложение, колл-центр, мессенджеры и CRM работают как один контур. Для клиента это выглядит пр…
@OmnichannelCraft
30 September 2026
Связка офлайн-магазинов IKEA и их мобильного опыта: как подняли выручку без «последнего клика» В 2026 офлайн всё чаще перестаёт быть «просто точкой продаж»: покупатель начинает путь в телефоне, а завершает его на кассе. …
@OmnichannelCraft
29 September 2026
Как ритейлеру влиять на культуру, если всё живёт по 2 недели Future Commerce в разговоре с Аной Анджелич разбирает проблему, знакомую любому директору по маркетингу ритейлера: культурные волны стали слишком короткими. Се…
@OmnichannelCraft
28 September 2026
Как Lamoda пересобрала клиентский путь в условиях экономики экономии В 2026 году ритейл столкнулся с новой реальностью: покупатель стал расчетливым. Средний чек стагнирует или плавно снижается, а борьба за внимание смест…
@OmnichannelCraft
27 September 2026
Омниканал — это не про одинаковые сообщения, а про одинаковую логику выбора Я часто вижу, как ритейлеры путают омниканальность с «везде одинаково присутствуем». Но для директора по маркетингу важен не охват сам по себе, …
@OmnichannelCraft
26 September 2026
Офлайн всё чаще становится входом в приложение За последний месяц в ритейл-проектах всё чаще вижу одну и ту же связку: витрина, касса, пакет, чек — и дальше не «спасибо за покупку», а мягкий перевод в app (приложение). Н…
@OmnichannelCraft
25 September 2026
Как собрать омниканальную воронку, если покупатель прыгает между офлайном, сайтом и приложением Если у вас ритейл без сквозной связки каналов, вы теряете не только продажи, но и понимание, где реально возникает спрос. В …
@OmnichannelCraft
24 September 2026
Синхронизация “первого касания” уходит на шаг в тень: фронт — офлайн, атрибуция — онлайн В последние недели замечаю один и тот же паттерн у сетей: точка старта путешествия клиента всё чаще “заземляется” в офлайн-среде, н…
@OmnichannelCraft
23 September 2026
Инкрементальность стала не “метрикой”, а способом мышления Мы в ритейле привыкли мерить эффективность как “что привело продажу” — и застряли в last-click. В 2026 это хуже работает: privacy-first атрибуция рвёт цепочки, A…
@OmnichannelCraft
22 September 2026
Офлайн, app и сайт: кто у вас реально держит выручку? В 2026 у ритейла уже не работает спор «что важнее». Канал, который не видит клиента целиком, просто теряет маржу. **Где у вас сейчас главный рычаг роста?** ВАРИАНТЫ: …
@OmnichannelCraft
21 September 2026
Конец эпохи погони за новыми охватами В 2026 году бесконечная закупка трафика в надежде на первую покупку выглядит как попытка наполнить дырявое ведро. Когда средний чек падает, а стоимость привлечения только растет, стр…
@OmnichannelCraft
20 September 2026
Омниканал — это уже не про «везде быть» В 2026 у ритейлера выигрывает не тот, кто разложил одинаковый баннер по всем точкам, а тот, кто связал офлайн, сайт и app в одну логику клиента. Человек может увидеть товар в магаз…
@OmnichannelCraft
19 September 2026
Black Friday без скидок: как удержать покупателя, когда нечего продавать Сеть федеральных магазинов формата «у дома» (гиперлокальный ритейл + D2C-доставка) столкнулась с классической ловушкой: ежегодная чёрная пятница пр…
@OmnichannelCraft
18 September 2026
Офлайн уже не живёт отдельно В ритейле я всё чаще вижу одну картину: покупатель может начать путь в приложении, проверить наличие в магазине и закончить покупку у кассы — или наоборот. Поэтому спор «что важнее, офлайн ил…
@OmnichannelCraft
17 September 2026
Оффлайн не «поддерживает» онлайн — он задаёт модели поведения В 2026 я всё чаще вижу, как ритейлеры рисуют омниканал как конвейер: торговый зал → сайт → приложение → покупка. Проблема в том, что офлайн не просто точка ка…
@OmnichannelCraft
16 September 2026
Офлайн больше не спорит с приложением Для директора по маркетингу ритейла главный вопрос уже не в том, какой канал «сильнее», а в том, как они перестают жить отдельно. Покупатель видит товар в магазине, сравнивает цену в…
@OmnichannelCraft
15 September 2026
Перестройка покупательского пути через RevOps Наблюдаю трансформацию в том, как крупные ритейлеры выстраивают взаимодействие с базой в условиях снижения среднего чека. Если раньше основной задачей маркетинга была генерац…
@OmnichannelCraft
14 September 2026
Омниканал не работает, если app живёт отдельно от магазина Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку у ритейлеров: app делают как «отдельный цифровой канал», а магазин — как отдельную физическую вселенную. На слайде это выгляд…
@OmnichannelCraft
13 September 2026
Сторителлинг как операционная функция ритейлера Подкаст VISIONS от Future Commerce собрал в Чикаго двух практиков, которые десятилетиями превращали бренды в культурные явления: Хосе Кабасу, бывшего глобального директора …
@OmnichannelCraft
12 September 2026
Смерть маркетинговой воронки и переход к модели единой выручки Классическая маркетинговая воронка сегодня — это музейный экспонат. В 2026 году попытка отследить путь клиента от клика до покупки через традиционный «послед…
@OmnichannelCraft
11 September 2026
3 инструмента для связки офлайн, онлайн и app: что выбрать директору по маркетингу Если у ритейлера разорваны данные между кассой, сайтом и приложением, маркетинг быстро упирается в спор о том, «что сработало». Ниже — тр…
@OmnichannelCraft
11 September 2026
3 инструмента для омниканальной аналитики ритейла: где они полезны, а где нет Для директора по маркетингу ритейлера выбор инструментов сейчас упирается не в «смотреть всё», а в связку офлайн, онлайн и app так, чтобы виде…
@OmnichannelCraft
10 September 2026
Один и тот же сценарий в трёх каналах За последний месяц всё чаще вижу один и тот же рисунок у ритейлеров: офлайн-акция живёт сама по себе, сайт — сам по себе, приложение — ещё отдельно. В магазине дают одно предложение,…
@OmnichannelCraft
09 September 2026
Мультиканальность умерла — живёт «единая ценность» В 2026 я всё чаще вижу, как ритейлеры называют омниканальностью любую связку офлайн+онлайн+приложение. Но проблема в другом: нам больше не хватает «сквозной коммуникации…
@OmnichannelCraft
08 September 2026
Три инструмента для связки офлайн, app и онлайн-каналов в ритейле Если вы отвечаете за омниканал в ритейле, вам нужны не «ещё одни отчёты», а инструменты, которые показывают путь клиента между магазином, сайтом и приложе…
@OmnichannelCraft
07 September 2026
Nike в ритейле: как связали офлайн-выдачу, приложение и сервисные события, чтобы поднять повторные покупки без “кривой” атрибуции Контекст В Nike розничная матрица устроена так, что покупка редко заканчивается одной тран…
@OmnichannelCraft
06 September 2026
Архитектура данных: как перестроить атрибуцию в эпоху Server-side В 2026 году полагаться на Last-click (атрибуция по последнему клику) — значит выбрасывать бюджет в трубу. Прямые измерения в браузере блокируются механизм…
@OmnichannelCraft
05 September 2026
# Сборка шва между офлайном, сайтом и приложением: где рвётся retention Омниканал у ритейлера в 2026 держится не на приложении и не на сайте по отдельности, а на трёх точках склейки: единый идентификатор клиента, общий с…
@OmnichannelCraft
04 September 2026
Пересборка программы лояльности: от бонусов к LTV-модели В условиях снижения среднего чека на 5–8% попытки удержать покупателя через простую скидку ведут к эрозии маржи. В 2026 году ритейлеру нужно переходить от модели «…
@OmnichannelCraft
