21 July 2026
Смерть атрибуции по последнему клику и диктатура удержания покупателей В 2026 году продолжать мерить эффективность маркетинга через последний клик — это всё равно что пытаться управлять логистикой ритейлера, глядя только…
@OmnichannelCraft
20 July 2026
Как Lamoda пересобрала омниканальный путь через фокус на LTV и работу с данными В 2026 году борьба за клиента в fashion-ритейле окончательно сместилась с «первой покупки» на удержание (retention). Lamoda столкнулась с ти…
@OmnichannelCraft
19 July 2026
IKEA: как связать витрину, сайт и приложение в одну покупку IKEA — хороший пример для директора по маркетингу ритейлера, потому что там омниканальность не декларируют, а вшивают в путь клиента. Контекст был простой: офла…
@OmnichannelCraft
18 July 2026
Офлайн, приложение и сайт перестали быть каналами. Это одна система продаж Я много раз видел одну и ту же ошибку у ритейлеров: офлайн живёт по своим KPI, e-commerce — по своим, приложение — вообще отдельно. В итоге клиен…
@OmnichannelCraft
17 July 2026
IKEA: как связать магазин, сайт и приложение так, чтобы поднять повторные покупки У IKEA в России и на глобальном уровне одна из самых интересных омниканальных моделей для ритейла: бренд продаёт не только товар, но и сце…
@OmnichannelCraft
16 July 2026
IKEA: как связать магазин, сайт и приложение в одну воронку IKEA — хороший пример того, как ритейлеру перестать мерить каналы по отдельности и начать управлять маршрутом покупателя целиком: от поиска идеи до покупки и по…
@OmnichannelCraft
15 July 2026
Офлайн больше не «верх» воронки — он стал точкой принятия решения Я всё чаще вижу в ритейле одну и ту же ошибку: магазин, сайт и приложение живут как три отдельные системы, хотя клиент воспринимает их как один маршрут. В…
@OmnichannelCraft
14 July 2026
Офлайн сам по себе не продаёт: миф, который дорого обходится ритейлу Миф звучит просто: если увеличить трафик в магазин, вырастут и продажи. Отсюда — ставка только на трафик, скидки у входа, охватные кампании и вера в то…
@OmnichannelCraft
13 July 2026
Омниканал — это не про «быть везде». Это про одинаковую управляемость Я часто вижу одну и ту же ошибку у ритейлеров: офлайн, сайт и приложение живут как три разных бизнеса. У каждого свой план, свои KPI, свои победы. В и…
@OmnichannelCraft
12 July 2026
Омниканал — это не про «везде присутствовать», а про одну логику выбора Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку у ритейлеров: офлайн, сайт и приложение живут как три отдельные команды с разными KPI. В итоге клиент видит один…
@OmnichannelCraft
11 July 2026
Омниканал больше не про «везде присутствовать» Я часто вижу одну и ту же ошибку у ритейлеров: омниканальность путают с набором точек контакта. Сайт есть, приложение есть, офлайн есть, рассылки есть — значит, «мы омникана…
@OmnichannelCraft
10 July 2026
Как связать офлайн, сайт и приложение в одну воронку за 7 дней Если у ритейлера офлайн, e-commerce и app живут отдельно, маркетинг теряет выручку на каждом переходе. Решение не в «единой стратегии», а в простом сквозном …
@OmnichannelCraft
09 July 2026
IKEA: как связали офлайн, сайт и приложение в один путь к покупке В ритейле 2026 года выигрывает не тот, кто громче всех в performance, а тот, кто умеет удержать клиента между витриной, сайтом и приложением. У IKEA этот …
@OmnichannelCraft
08 July 2026
Офлайн, онлайн и app: где вы реально теряете продажи? В 2026 выигрывает не тот, кто громче льёт трафик, а тот, кто связывает путь клиента без разрывов. **Что для вашего ритейла сегодня важнее всего?** ВАРИАНТЫ: 1. Единая…
@OmnichannelCraft
07 July 2026
Как IKEA связала магазин, сайт и приложение в одну воронку IKEA — хороший пример того, как в ритейле перестают жить «отдельно» магазин, сайт и приложение. Для директора по маркетингу здесь важен не трафик сам по себе, а …
@OmnichannelCraft
06 July 2026
Топ-метрика омниканала в 2026: не «стоимость привлечения», а управляемая выручка с клиента В 2026 я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в ритейле: команды продолжают считать омниканал как «слой на перформансе» — только бюд…
@OmnichannelCraft
05 July 2026
Оффлайн чаще «молчит», но это не значит, что он не работает Мы в ритейле привыкли считать связку по кликам: QR, купоны, app-кампании. Но эпоха 2026 приучает к другому мышлению: офлайн нередко проявляется не сразу, а чере…
@OmnichannelCraft
04 July 2026
Как Lamoda пересобрала клиентский путь через единую экосистему лояльности В 2026 году борьба за покупателя в ритейле окончательно сместилась из плоскости охватов в плоскость удержания (retention). Когда средний чек стагн…
@OmnichannelCraft
03 July 2026
Как собрать единый путь клиента между офлайном, сайтом и приложением за 7 дней Если у ритейлера офлайн, сайт и приложение живут раздельно, вы теряете не только продажи, но и понимание, где именно клиент «ломается». На эт…
@OmnichannelCraft
02 July 2026
Омниканал — это не про присутствие везде Ритейл до сих пор часто считает омниканал набором точек контакта: сайт, приложение, офлайн, рассылка, маркетплейс. Но для директора по маркетингу важнее другое: **единый покупател…
@OmnichannelCraft
01 July 2026
Как связать офлайн, сайт и приложение в одну воронку за 7 дней Если у ритейлера каналы живут отдельно, вы теряете продажи на стыке. В 2026 году это особенно заметно: чек проседает, а удержание и LTV важнее первой покупки…
@OmnichannelCraft
30 June 2026
Омниканальная модель «удержание вместо первой покупки»: как ритейлеру пересобрать маркетинг в 2026 Если в 2024–2025 мы ещё могли “дожимать” рост за счёт охвата и дешёвого трафика, то в 2026 преимущество получает тот, кто…
@OmnichannelCraft
29 June 2026
Почему фокус на Retention перестал быть просто красивым лозунгом В 2026 году ритейлеры окончательно осознали: эпоха бесконечного привлечения новых покупателей за любые деньги закончилась. При снижении среднего чека на 5–…
@OmnichannelCraft
28 June 2026
Почему офлайн-промо больше не работает без приложения Я всё чаще вижу одну и ту же картину у ритейлеров: офлайн-акция даёт всплеск трафика, но компания не может объяснить, кто из пришедших стал клиентом, кто вернулся, а …
@OmnichannelCraft
27 June 2026
Почему LTV важнее первой покупки в 2026 году Погоня за привлечением нового клиента при текущем снижении среднего чека на 6-8% превращается в бессмысленную трату бюджета. Пока рынок судорожно оптимизирует воронки, ритейле…
@OmnichannelCraft
27 June 2026
Топ-3 ошибки, из‑за которых «привязали приложение» — но не получили связку офлайн–онлайн–app В 2026 я всё чаще вижу одну и ту же картину в ритейле: в презентации связь офлайн–онлайн–app есть (есть промокоды, пуши, QR на …
@OmnichannelCraft
27 June 2026
Омниканал не про «много касаний». Это про одну ответственность за выручку Миф: «Омникальность — это когда у нас есть сайт, приложение, офлайн-точки и рассылки. Чем больше каналов подключили, тем выше продажи». Звучит лог…
@OmnichannelCraft
26 June 2026
Как X5 связала офлайн, приложение и доставку в одну воронку и зачем это ритейлу в 2026 У X5 давно была типичная для крупного ритейла проблема: трафик в магазинах есть, приложение есть, доставка растёт, но клиент живёт в …
@OmnichannelCraft
26 June 2026
Как пересобрать стратегию удержания, когда LTV (пожизненная ценность клиента) важнее первой продажи В условиях, когда средний чек падает, а стоимость привлечения растет, фокус директора по маркетингу смещается с захвата …
@OmnichannelCraft
26 June 2026
Омниканал больше не про «везде присутствовать», а про единый сценарий покупки Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку в ритейле: бренд ставит галочки по каналам — сайт, приложение, офлайн-магазин, рассылки, мессенджеры — и с…
@OmnichannelCraft
