25 August 2026
Эволюция омниканальности: как X5 Group пересобрала путь клиента через единый ID В 2026 году борьба за внимание покупателя переместилась из плоскости охватов в плоскость удержания (retention). Когда средний чек в ритейле …
@OmnichannelCraft
24 August 2026
Смерть последнего клика и диктатура общей выручки Маркетинг в ритейле окончательно перерос эпоху линейных моделей. Когда мы пытаемся привязать продажу к конкретному источнику через «последний клик» (last-click), мы прост…
@OmnichannelCraft
23 August 2026
Смерть атрибуции по последнему клику и рождение эпохи маркетингового микса В маркетинге ритейла окончательно завершилась эра линейных моделей. Еще пару лет назад мы могли с относительной уверенностью сказать, какой именн…
@OmnichannelCraft
22 August 2026
Стратегия «очарования» вместо тотальных скидок: как удержать маржу в высокий сезон В условиях 2026 года, когда инфляция и экономическая неопределенность заставляют 80% покупателей считать каждый рубль, ритейлеры попадают…
@OmnichannelCraft
21 August 2026
Эра поиска без кликов и доминирование нейросетевых ответов окончательно похоронили старый подход к SEO. Теперь мы боремся не за выдачу, а за тематический авторитет (Topical Authority) бренда в ИИ-агентах. Как вы меняете …
@OmnichannelCraft
20 August 2026
Сегменты, которые “лечат” связи: как превратить базу e-commerce в омниканальную коммуникацию Если вы руководите маркетингом ритейлера, то наверняка видели типичную картину: CRM разложена по сегментам, приложение показыва…
@OmnichannelCraft
19 August 2026
Персонализация против приватности: где заканчивается контекст и начинается вторжение Разговоры о внедрении искусственного интеллекта в ритейл в 2026 году сместились с обсуждения «как внедрить чат-бота» на дискурс о «цифр…
@OmnichannelCraft
18 August 2026
Омниканал — это не про «быть везде». Это про один путь к покупке Я много раз вижу одну и ту же ошибку у ритейлеров: офлайн, сайт и приложение живут как три отдельные компании. У каждой — свои KPI, свои акции, свои отчёты…
@OmnichannelCraft
18 August 2026
Когда ритейлу стоит заходить в web3: кейс Boys Club Boys Club — сообщество и медиа на стыке web3 и crypto, которое обсуждает, как брендам вообще жить в новой цифровой среде. Задача здесь не про «зайти в модную тему», а п…
@OmnichannelCraft
17 August 2026
Омниканал без точки правды: почему ритейлеры продолжают спорить с собственным CRM За последние два года я пересмотрел десятки проектов по интеграции офлайна, сайта и приложения в единый контур. И почти в каждом — одна и …
@OmnichannelCraft
16 August 2026
Серверная атрибуция и модельные подходы к измерению маркетинга в ритейле В 2026 году разговор про сквозную аналитику в ритейле окончательно сместился с отчётов в дашбордах на ответственность за выручку. Last-click (после…
@OmnichannelCraft
15 August 2026
Редакция ритейла: как «смысл» превращается в рост омниканала (и почему это важно в 2026) Бренд/компания Thomas McCutchen (автор и стратег в DTC и eCom) рассказывает путь, который начался с личного проекта и привёл к орга…
@OmnichannelCraft
14 August 2026
Омниканальность в 2026: перестаньте «сшивать» касания и начните мерить выручку с учетом офлайна В 2026 омниканальность снова должна стать управленческой дисциплиной, а не красивой схемой “офлайн–онлайн–app”. Я вижу одну …
@OmnichannelCraft
13 August 2026
Как собрать омниканальную акцию, чтобы онлайн и офлайн не спорили друг с другом Если у ритейлера акция живёт отдельно в магазине, отдельно в приложении и отдельно в CRM, вы теряете не только маржу, но и доверие к бренду.…
@OmnichannelCraft
12 August 2026
Как Walmart строит «новую норму» в омниканальном ритейле Walmart — хороший пример того, как крупный ритейлер может не догонять рынок, а задавать правила игры в связке офлайн, онлайн и приложении. Задача была не в том, чт…
@OmnichannelCraft
11 August 2026
Как собрать омниканальную карту пути клиента без лишней теории Для директора по маркетингу ритейлера важен не красивый «customer journey», а рабочая схема: где клиент узнаёт бренд, где сравнивает, где покупает и где возв…
@OmnichannelCraft
10 August 2026
Эра трехсторонней торговли: почему покупатель доверяет алгоритму больше, чем бренду В 2026 году ритейл окончательно перешел в модель трехсторонних отношений: покупатель, бренд и агент-посредник (искусственный интеллект).…
@OmnichannelCraft
09 August 2026
Омниканальный аудит: 6 шагов, чтобы связать магазин, сайт и приложение Если у вас в ритейле разорваны офлайн, онлайн и app, начните не с «новой платформы», а с аудита связки. Ниже — рабочий чек-лист для директора по марк…
@OmnichannelCraft
08 August 2026
Топ-ошибка омниканала в 2026: мерить связку «по клику», а не по ценности Сейчас все упирается не в то, что «у нас нет атрибуции», а в то, что мы продолжаем мыслить как в last-click. Оффлайн-каскад (контакт в магазине, в …
@OmnichannelCraft
07 August 2026
Конец эпохи погони за первым заказом: почему омниканальность теперь измеряется через LTV Последние два года мы наблюдаем, как привычная модель привлечения клиентов через агрессивную рекламу и скидки на первую покупку тер…
@OmnichannelCraft
06 August 2026
Омниканал — это не про везде одинаково Частая ошибка ритейла — считать, что омниканализация начинается с «одного и того же» сообщения в магазине, приложении и на сайте. На деле покупатель не синхронизирует каналы, он про…
@OmnichannelCraft
05 August 2026
IKEA в России: как связали офлайн-витрины, сайт и приложение, чтобы поднять повторные покупки в “нулевую” эпоху Контекст К 2026 рынок офлайн-ритейла живёт в парадоксе. С одной стороны, падает доля “чистого” информационно…
@OmnichannelCraft
04 August 2026
IKEA: как связать офлайн-магазин, сайт и приложение так, чтобы человек не терялся на пути к покупке У IKEA задача всегда была не про «продать диван», а про провести клиента через длинный путь: от вдохновения до самовывоз…
@OmnichannelCraft
03 August 2026
Омниканал больше не про «быть везде» Ритейлеры часто меряют омниканал по числу точек контакта: сайт, приложение, магазин, маркетплейс. Но для директора по маркетингу важнее другое — чтобы клиент без трения переходил межд…
@OmnichannelCraft
02 August 2026
Пересборка программы лояльности в условиях снижения среднего чека В 2026 году классическая механика «накопил-потратил» теряет эффективность. Потребитель экономит, поэтому задача программы лояльности — не просто стимулиро…
@OmnichannelCraft
01 August 2026
Почему омниканал в ритейле перестал быть проектом маркетинга Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: ритейлер называет омниканальностью наличие сайта, приложения, магазина и CRM. Но это не омниканал. Это просто набор касани…
@OmnichannelCraft
31 July 2026
Офлайн перестал быть «точкой продаж» Для директора по маркетингу ритейлера главный сдвиг 2026 года простой: магазин больше не живёт отдельно от сайта и приложения. Покупатель начинает путь в поиске, продолжает в app, а з…
@OmnichannelCraft
30 July 2026
O2O: когда офлайн и онлайн работают как одна воронка O2O (online-to-offline / «из онлайн в офлайн») — это модель, в которой цифровой контакт не заканчивается на клике, а приводит человека в магазин, ПВЗ, шоурум или к кон…
@OmnichannelCraft
29 July 2026
Офлайн снова стал точкой входа в цифру За последний месяц всё чаще вижу один и тот же паттерн в ритейле: офлайн-поведение начинают собирать не в отдельную воронку, а сразу в общую связку с app и CRM. На кассе просят не п…
@OmnichannelCraft
28 July 2026
Unified Commerce — это не просто омниканальность, а эволюция торговой архитектуры В 2026 году ритейлеры окончательно перестали воспринимать каналы как изолированные «колодцы». Омниканальность (бесшовный опыт) подразумева…
@OmnichannelCraft
