Офлайн не умирает — он становится доказательством
В ритейле в 2026 году спор «магазин или приложение» уже пустой. У покупателя один путь, просто он прыгает между полкой, телефоном и доставкой. И вот где важен офлайн: не как отдельный канал, а как место, где бренд подтверждает обещание. Если человек увидел товар в магазине, а потом нашёл другой сценарий в приложении, это не «разные каналы» — это одна история, и она либо склеена, либо развалена.
Омниканальность в ритейле
@OmnichannelCraft
Офлайн не умирает — он становится доказательством
Этот пост опубликован в Telegram-канале Омниканальность в ритейле. Подписаться можно по ссылке: @OmnichannelCraft.