tg public.tg Написать @AFFtop_connect
сеть public.tg Это один из 6967 каналов редакционной сети public.tg про CPA, арбитраж, iGaming, Nutra и AI-инструменты. Купить рекламу в этом канале · все каналы сети
Customer journey

Customer journey @CXjourneyRoomPro

Customer journey · @CXjourneyRoomPro →

Карты пути клиента, service blueprint

8 подписчиков
1 средние просмотры
0 постов / 30д
12.5% engagement rate
Подписаться Купить рекламу
📂 Авторские блоги и инсайды арбитража
latest posts

Последние публикации

Последние 30 публикаций канала. Каждый пост открывается отдельной веб-страницей со ссылкой на оригинал в Telegram.

3 инструмента для проверки клиентского пути и конкурентного поля Если вы CX-менеджер, который отвечает не только за жалобы и NPS, но и за связку «обещание бренда — опыт — повторная покупка», вам полезно смотреть на рынок…
@CXjourneyRoomPro
3 инструмента для отслеживания упоминаний бренда: что полезно CX-менеджеру Если ваша задача в 2026 году — не просто видеть упоминания, а понимать, где клиентский путь ломается, инструменты мониторинга становятся частью C…
@CXjourneyRoomPro
Как собрать карту пути клиента, чтобы она работала на выручку Карта пути клиента полезна не как красивая схема, а как рабочий инструмент для CX и RevOps. Чтобы она дала управляемые действия, собирайте её по шагам: — **Оп…
@CXjourneyRoomPro
Карта пути клиента: где вы теряете деньги? В 2026, когда last-click уже не спасает, а удержание важнее первой покупки, карта пути клиента должна отвечать не только за «красоту процесса», но и за выручку. **Но где она реа…
@CXjourneyRoomPro
Как IKEA сократила «потерю» клиента на длинном пути покупки кухни Кухня — один из самых сложных сценариев в ритейле. Это не импульсная покупка, а путь на 6–12 недель: замер, проект, согласование, доставка, сборка, дорабо…
@CXjourneyRoomPro
Как собрать customer journey map, которая реально помогает в управлении выручкой Customer journey map — не красивая схема для презентации, а рабочий инструмент для CX-менеджера. Если делать её правильно, она показывает, …
@CXjourneyRoomPro
Как собрать карту пути клиента за 5 рабочих дней Если вы CX-менеджер и у вас нет месяца на «большой проект», делайте карту пути клиента как рабочий артефакт для решений, а не как красивую схему. **День 1. Зафиксируйте гр…
@CXjourneyRoomPro
Как IKEA сократила «потерянные» покупки на этапе выбора через карту пути клиента У IKEA была знакомая для ритейла проблема: покупатель уже пришёл в магазин или открыл сайт, но на этапе выбора начинал буксовать. Человек в…
@CXjourneyRoomPro
Когда карта пути клиента сокращает потери на каждом шаге У крупного B2B-сервиса была типичная для 2026 года проблема: лидов вроде бы хватало, но до выручки доходили не все. Маркетинг приводил заявки, продажи обрабатывали…
@CXjourneyRoomPro
Карта пути клиента устарела быстрее, чем мы её утверждаем Я часто вижу одну и ту же ошибку: карту пути клиента рисуют как красивую схему для презентации, а потом годами используют как «истину о рынке». Для CX-менеджера э…
@CXjourneyRoomPro
Карта пути клиента — это не схема сервиса, а карта потерь Я часто вижу, как карту пути клиента рисуют как красивый плакат: этапы, точки контакта, эмоции, ответственные. На встрече это выглядит убедительно. В работе — поч…
@CXjourneyRoomPro
Service blueprint как инструмент, а не «рисовалка»: где чаще всего ломается CX В большинстве проектов service blueprint я видел одну и ту же проблему: карту делают для согласования между командами, а не для управления из…
@CXjourneyRoomPro
Карта пути клиента не спасает, если вы рисуете её для презентации Я часто вижу одну и ту же ошибку: компания делает красивую карту пути клиента, а потом кладёт её в папку «стратегия». С точки зрения CX это бесполезный ар…
@CXjourneyRoomPro
Карта пути клиента без сервиса — это просто схема Часто карту пути клиента рисуют как красивую диаграмму с этапами и эмоциями. Но для CX-менеджера ценность появляется только тогда, когда рядом есть service blueprint: кто…
@CXjourneyRoomPro
Карты пути клиента: кто у вас их реально «держит»? В 2026 карта пути клиента часто живёт на стыке маркетинга, продаж и сервиса — но в реальности за ней обычно закреплён кто-то один. **Именно там и теряются решения.** Кто…
@CXjourneyRoomPro
Как IKEA собрала путь клиента в один blueprint и сократила потери на стыках У IKEA есть показательный пример работы с картой пути клиента не как с красивой схемой для презентации, а как с рабочим инструментом CX. Компани…
@CXjourneyRoomPro
Как собрать карту пути клиента за 60 минут: чек-лист для CX-менеджера Если нужно быстро понять, где клиент «ломается», не начинайте с красивой схемы. Начните с проверки реальных точек контакта и фактов, а уже потом рисуй…
@CXjourneyRoomPro
3 инструмента для аудита видимости бренда и конкурентного поля Этот набор нужен CX-менеджеру, когда важно не просто «послушать рынок», а понять, где бренд теряется в разговоре клиента: в соцсетях, медиа, обзорах, упомина…
@CXjourneyRoomPro
Как за 1 неделю собрать карту пути клиента, которую действительно будут использовать Карта пути клиента часто выглядит красиво, но не помогает принимать решения. Чтобы этого не случилось, собирайте её не «по процессу ком…
@CXjourneyRoomPro
3 инструмента для конкурентного аудита в B2B и SaaS: что сравнивать CX-менеджеру Если вы отвечаете за путь клиента, конкурентный аудит нужен не ради «посмотреть, как у других», а чтобы понять, где именно конкуренты выигр…
@CXjourneyRoomPro
Как IKEA собрала путь клиента в одну карту и сократила потери на стыке онлайн и офлайна У IKEA был типичный для крупного ритейла разрыв: клиент начинал путь на сайте, продолжал в магазине, а завершал дома — и на каждом э…
@CXjourneyRoomPro
Как карта пути клиента помогла сократить потери на стыках между продажами и сервисом В 2026-м, когда B2B всё чаще работает по модели RevOps, а не по старой воронке MQL/SQL, карта пути клиента перестаёт быть «документом д…
@CXjourneyRoomPro
Карта пути клиента полезна только тогда, когда по ней можно спорить о деньгах Я всё чаще вижу одну и ту же ошибку: компании рисуют карту пути клиента как красивую схему для презентации. На ней есть этапы, эмоции, точки к…
@CXjourneyRoomPro
3 инструмента для мониторинга соцмедиа в 2026: что брать CX-менеджеру Если вы отвечаете за клиентский опыт, мониторинг упоминаний нужен не «для отчёта», а для раннего сигнала: где ломается путь клиента, какие точки конта…
@CXjourneyRoomPro
Что такое customer journey map и зачем она CX-менеджеру Customer journey map, или карта пути клиента, — это визуальное описание всех шагов, через которые проходит человек при взаимодействии с компанией: от первого касани…
@CXjourneyRoomPro
Карта пути клиента как часть выручки В эпоху RevOps (объединения усилий маркетинга, продаж и поддержки для роста прибыли) классическая карта пути клиента стала выглядеть как артефакт из прошлого. Мы привыкли рисовать кра…
@CXjourneyRoomPro
Карта пути клиента не лечит хаос сама по себе В 2026 я бы смотрел на customer journey map не как на красивую схему, а как на способ договориться о реальности. Пока маркетинг, продажи и customer success живут в разных вер…
@CXjourneyRoomPro
Карта пути клиента больше не про «красивую схему на стену» Я часто вижу одну и ту же ошибку: карту пути клиента делают как разовый артефакт для презентации, а не как рабочий инструмент CX-команды. В результате получается…
@CXjourneyRoomPro
Как service blueprint помог Lamoda сократить провалы в доставке и вернуть контроль над опытом В e-commerce 2026 выигрывает не тот, кто громче привлекает трафик, а тот, кто удерживает клиента после первой покупки. На фоне…
@CXjourneyRoomPro
Как IKEA сократила потери на пути клиента: от полки в каталоге до установки дома В 2026 году у CX-менеджера уже мало задач «про красивую схему». Карта пути клиента и service blueprint нужны там, где бизнес теряет деньги …
@CXjourneyRoomPro
topic hubs

Темы, которые мы освещаем в сети

Тематические хабы public.tg агрегируют посты сети по 10 главным направлениям. Каждый хаб — отдельная страница с обзором, FAQ и подборкой свежих постов из 6967 каналов.

iGaming partner Nutra Dating Facebook/Meta Ads TikTok Ads Трекинг и postback Антидетект-браузеры Push-трафик AI-инструменты Реклама в Telegram Отзывы о букмекерах Обзоры онлайн-казино Вывод денег из БК и казино Зеркала букмекеров Бонусы и промокоды БК MelBet — гид Новости городов России IT-новости городов
related channels

Похожие каналы сети

Каналы с близким редакционным форматом — для расширения охвата при рекламной кампании или для подписки на смежные темы.

Смотреть весь каталог из 6967 каналов →

start

Готовы запустить рекламу через сеть public.tg?

Новый оффер, продукт, GEO, кейс, событие или партнёрский запуск — соберём маршрут под задачу и отдадим медиаплан.

Получить медиаплан Купить через /ads

Telegram для медиаплана: @AFFtop_connect. Быстрый тест: $20 за канал, $1000 за пакет по сети.