In-app всё чаще берёт на себя не только «мягкие» подсказки

In-app всё чаще берёт на себя не только «мягкие» подсказки

За последний месяц заметил в мобильных продуктах один повторяющийся паттерн: in-app messaging всё чаще используют не только для онбординга и напоминаний, но и для очень прикладных CRM-задач. В одном экране пользователю показывают лимит, предлагают следующий шаг, объясняют статус бонуса, а иногда — сразу подводят к действию без отдельного пуша или письма.

Особенно часто это видно там, где команда смотрит на retention (удержание) и LTV (пожизненную ценность), а не на разовую реакцию. Сообщения становятся короче, ближе к контексту экрана и чаще завязаны на триггер: не открытие приложения вообще, а конкретное поведение внутри него.

И ещё одно наблюдение: в некоторых продуктах in-app начинают тестировать как часть общей lifecycle-цепочки, а не как отдельный канал. Видно у вас то же самое?

— @InAppMessagingRu