Почему письма попадают в промо, а не в inbox — и как это исправить

Чаще всего проблема не в одном факторе, а в сумме мелочей. Почтовики смотрят на тему письма, первые строки, поведение получателей и историю домена.

Проверь базу:
• нет ли старых и неактивных адресов;
• нет ли резких скачков по объёму;
• совпадает ли ожидание подписчика с тем, что он получает;
• есть ли у письма понятный один главный CTA.

Отдельно смотри на контент. Слишком много картинок, капслок, кликбейтные темы и пустые приветствия часто ухудшают доставляемость. Лучше короткий текст, нормальный баланс HTML и ясная польза в первом экране.

Если письма регулярно не открывают, почтовик быстро учится считать их второстепенными. Поэтому чистите базу, шлите только релевантные сегменты и не пытайтесь “додавить” inbox агрессивной подачей — сначала исправьте саму ценность письма.