Потерянный лид — не «мертвый» лид. Чаще всего человек просто был занят, не услышал звонок или не понял, кто ему пишет. Задача не давить, а быстро поймать момент, пока интерес ещё жив.
Рабочая схема проста:
— первый повторный контакт через короткое время, без длинных объяснений;
— сообщение в том же канале, где был первый отклик;
— текст с выбором, а не с требованием: «удобно сейчас или лучше позже?»;
— если не ответил, следующий касание уже с другой подачей: польза, кейс, короткий оффер.
Не пытайся «дожать» одним и тем же текстом. Люди игнорируют не только из-за отсутствия интереса, но и из-за перегруза. Лучше чередовать формат: звонок, сообщение, голосовое, мессенджер. И всегда оставлять простой выход: перенести разговор, выбрать время, получить инфо без созвона.
Ещё одна ошибка — передавать лида в вечный прогрев. Если контакт тёплый, скорость решает больше, чем длина воронки. Фиксируй статус, ставь напоминание и возвращайся по сценарию, а не по настроению.
Холодный повтор почти всегда проигрывает короткому и уважительному касанию: меньше давления, больше выбора, быстрее ответ.
Target Loop
@targetloopmedia
Как возвращать лидов, которые не дозвонились: без спама и слива
Этот пост опубликован в Telegram-канале Target Loop. Подписаться можно по ссылке: @targetloopmedia.