Капча убивает 30% конверсии, но спасает 30% бюджета — где граница

Капча — это фильтр, а не защита. Её задача отсечь ботов, а не отпугнуть живых людей. Если после неё CTR падает вдвое, а качество трафика не меняется — фильтр у вас работает против себя.

Когда капча оправдана: дорогой лендинг с дорогим оффером, высокий риск фродовых заявок, нестабильная статистика из-за ботнетов. Там потеря конверсии меньше, чем потеря денег на мусорных регистрациях.

Когда капча вредит: оффер дешёвый, цель — подписка или установка приложения, аудитория мобильная и нетерпеливая. Обычно достаточно мягкого антифрода — проверки скорости, повторных кликов, гео. Полную капчу ставьте только на платную форму.

Что делать, если капча уже стоит и конверсия просела: сравните post-капчу и pre-капчу по числу валидных заявок, а не по числу показов окна. Если бот-трафик не снизился — она не работает, а просто режет живых. Обрезайте её до одного поля и сравнивайте результат на фиксированном бюджете.

Правило простое: считайте не конверсию, а стоимость валидного контакта после капчи. Она должна быть ниже, чем без неё — иначе удаляйте без сожаления.