Если FAQ сделан как свалка всего подряд, он только мешает. Задача блока — закрыть 3–6 главных сомнений перед заявкой и подвести к действию, а не перегрузить страницу текстом.
Собирай вопросы не из головы, а из:
— переписок с клиентами;
— частых причин отказа;
— комментариев менеджеров и продаж.
Ставь наверх самые опасные возражения: цена, сроки, гарантия, формат работы, что входит в результат.
Формат ответа держи коротким: один вопрос — один экранный смысл. Лучше 2–4 строки с конкретикой, чем абзац объяснений. Если вопрос сложный, добавь короткий список внутри ответа, а не раздувай сплошной текст. Не пиши канцеляритом и не повторяй слова с оффера.
Хорошо работает прием, когда FAQ стоит рядом с формой или перед финальным CTA: человек видит ответ и сразу может действовать. А если вопросов слишком много, вынеси второстепенные в отдельный блок ниже.
Сильный FAQ не «информирует», а убирает лишние причины не нажать кнопку.
FAQ Sites
@faqsites