Сначала выпишите 5–7 вопросов, которые человек реально задаёт перед заявкой: про цену, сроки, результат, гарантию, формат работы. Не тяните в блок всё подряд — если вопрос не влияет на решение, ему место в другом разделе.
Дальше расставьте их по логике сомнений: от самых частых и неприятных к второстепенным. Сначала закрывайте страх «не получится», потом «сколько это займёт», затем «что входит» и только потом детали. Так блок работает как мини-диалог, а не как список для галочки.
Формулируйте вопросы простым языком клиента, а не языком компании. Вместо «Как осуществляется интеграция?» лучше «Можно ли подключить это к моему сайту?». Ответы делайте короткими: 2–4 строки, без воды, с конкретикой и без обещаний, которые потом сложно подтвердить.
Если вопросов много, группируйте их по темам и не превращайте блок в простыню. Хорошо работает аккордеон: он сохраняет экран чистым и помогает быстро найти нужный ответ. Дополнительно можно выделить один главный вопрос жирнее остальных — тот, после которого чаще всего срывается заявка.
Хороший FAQ на лендинге не украшает страницу, а убирает последнюю причину не нажать кнопку.
FAQ Sites
@faqsites