В email-маркетинге часто спорят не о канале, а о подходе: отправлять чаще или точнее.

Первый путь — массовые рассылки. Он быстро даёт охват, помогает держать контакт с базой и выжимать продажи из сезонных пиков. Но у него есть цена: чем шире отправка, тем выше риск усталости аудитории, отписок и падения вовлечённости.

Второй путь — сегментация и персонализация. Писем меньше, но они попадают в интерес, поведение и этап воронки. Такие рассылки обычно дают выше open rate, CTR и конверсию, но требуют данных, логики и аккуратной настройки.

Практика показывает: сильнее всего работает не выбор одного лагеря, а баланс. Массовые письма — для охвата и новостей, точечные — для продаж и удержания. 📩
Если база растёт, а метрики проседают, проблема часто не в письмах, а в том, что всем отправляют одно и то же.