Доставляемость: почему письма уходят в спам и как это починить

Отправить письмо и попасть во входящие — не одно и то же. По разным данным, 15-20% писем не доходят до получателей или оседают в спаме.

Технические причины плохой доставляемости:

— Не настроены SPF, DKIM, DMARC. Это цифровые подписи, которые говорят почтовым серверам: «это письмо действительно от нас». Без них — высокий риск попасть в спам.

— Репутация IP. Если с вашего IP раньше слали спам — придётся «прогревать» его постепенно, наращивая объём.

— Высокий процент жалоб на спам. Больше 0,1% — уже проблема. Google и Mail.ru начинают фильтровать.

— Покупные или устаревшие базы. Ловушки спама («honeypot»-адреса) в таких базах мгновенно портят репутацию.

Поведенческие факторы:
— Много получателей, не открывающих письма подряд — сигнал для фильтров, что контент нежелателен.

Проверить свою репутацию можно через Postmaster Tools (для Gmail) и Sender Score. Регулярный мониторинг лучше, чем разбор полётов после падения открываемости.