Автоматизация триггерных писем: работает пока вы спите

Триггерное письмо отправляется автоматически в ответ на действие пользователя. Это не рассылка по расписанию — это реакция в нужный момент.

Самые конверсионные триггеры:

Брошенная корзина. Пользователь добавил товар, но не купил. Письмо через час-два напоминает. Через 24 часа — повторное с другим углом (отзывы, ответы на возражения). Восстанавливает 5-15% «потерянных» покупок.

Просмотр без покупки. Посмотрел конкретную страницу несколько раз — сигнал интереса. Письмо с дополнительной информацией или сравнением.

День рождения. Простой поздравительный email с персональным предложением. Конверсия выше обычных писем в 3-5 раз — люди лояльны к бренду, который их помнит.

После покупки. Инструкции по использованию, сопутствующие товары, просьба оставить отзыв — всё это увеличивает LTV клиента.

Ключ к работе с триггерами — не перегнуть. Если каждое действие вызывает письмо, пользователь начнёт воспринимать это как слежку. Выбирайте самые значимые точки касания.