Плохой онбординг часто выглядит так: длинная форма, лишние поля и сразу просьба «разобраться самому». Пользователь не понимает, зачем ему продукт, и закрывает окно.
Что работает лучше:
— один понятный первый шаг вместо анкеты на 10 полей;
— короткое объяснение ценности до регистрации;
— подсказка, что делать дальше, прямо внутри сценария;
— быстрый «первый успех» за 1–2 действия.
Важно не перегружать интерфейс подсказками. Если каждое поле требует объяснения, сценарий уже сломан. Лучше оставить только ключевые действия и спрятать второстепенное до момента, когда они действительно нужны.
Ещё одна ошибка — пытаться рассказать о всех возможностях сразу. Онбординг должен не обучать всему, а доводить до первого полезного результата. Когда пользователь видит ценность на старте, у него появляется причина вернуться.
Иванов | Рост и продвижение 060
@ivanov_growth_060
Онбординг решает, останется пользователь или уйдёт после первого экрана
Этот пост опубликован в Telegram-канале Иванов | Рост и продвижение 060. Подписаться можно по ссылке: @ivanov_growth_060.