Один из самых дорогих багов в аналитике — не сломанный отчёт, а уверенность, что он работает.

Один из самых дорогих багов в аналитике — не сломанный отчёт, а уверенность, что он работает.

У меня был кейс: команда видела рост конверсии после запуска новой воронки и уже готовила масштабирование. На первый взгляд всё выглядело отлично: меньше шагов, выше CR, довольные продукт и маркетинг. Но когда мы сверили события между вебом, CRM и платежкой, всплыло неприятное: часть успешных оплат не доходила до аналитики из-за таймаута на последнем шаге.

Фактически мы оптимизировали не воронку, а дырку в трекинге. 📉

После фикса метрик картина изменилась: конверсия оказалась ниже, зато стало понятно, где именно теряются деньги. Самый полезный вывод из этой истории простой: прежде чем принимать решение по цифрам, проверьте, что эти цифры действительно отражают реальность. Логика бизнеса ломается не только в продукте — иногда она ломается в событиях.