Онбординг, который не сливает пользователя в первые 5 минут

Первый экран решает больше, чем длинная презентация продукта. Человек должен за 10–20 секунд понять: зачем сервис нужен, что он получит и какой следующий шаг сделать. Если смысл размытый, он уходит даже при хорошем трафике.

Рабочий онбординг строится на 3 опорах: • одна главная задача на экран • минимум полей и лишних кликов • понятный прогресс: «что будет дальше» и «сколько шагов осталось». Чем меньше когнитивной нагрузки, тем выше шанс, что пользователь дойдёт до активации.

Ошибки, которые ломают путь: перегруженные формы, слишком ранний запрос данных, всплывающие подсказки без контекста, одинаковые экраны для всех сегментов. Новичку нужен один сценарий, опытному — быстрый доступ к функции, а не общий тур по меню.

Смотрите не на регистрацию, а на первый полезный результат: отправка первого сообщения, создание первого проекта, первый поиск, первый платёж. Если этот момент не наступает быстро, онбординг нужно упрощать, а не «допиливать» текстами.