Квиз во Flexbe: 7 шагов, чтобы посетитель не бросил опрос и оставил заявку

Квиз работает не как длинная анкета, а как короткий маршрут к подходящему решению. Его задача — помочь посетителю сформулировать запрос и собрать данные для продолжения диалога. Начинайте со сценария: какой ответ человек должен получить в конце и какие сведения нужны менеджеру.

1. Первый экран — простой вопрос без личных данных: услуга, задача или тип объекта.
2. Делите опрос на 5–7 понятных шагов. Один экран — один вопрос.
3. Используйте готовые варианты ответа, а свободное поле оставляйте только там, где без него нельзя.
4. Стройте ветвление: разные ответы должны вести к релевантным вопросам, а не к одной длинной цепочке.

Перед формой заявки покажите понятную пользу: расчёт, подбор решения или список подходящих вариантов. Не просите имя, телефон и почту в самом начале — посетитель ещё не получил причин делиться контактами. В Flexbe проверьте, чтобы кнопки были заметны на мобильном экране, а обязательными оставались только действительно нужные поля.

Свяжите отправку с CRM и добавьте в заявку ответы квиза. Так менеджер увидит контекст обращения и не будет начинать разговор с повторения анкеты. Проверьте также уведомления, передачу UTM-меток и сценарий после отправки. Пройдите квиз сами на компьютере и телефоне: найдите тупики, непонятные формулировки и лишние шаги.

Хороший квиз не собирает максимум данных — он снижает сомнения и ведёт к следующему действию. Уберите каждый вопрос, который не влияет на предложение или обработку заявки, и регулярно смотрите, на каком шаге люди прекращают прохождение.