Чарджбек — принудительный возврат денег через банк-эмитент. Покупатель жалуется, что товар не получил или платёж был несанкционированным, и банк списывает сумму с мерчанта обратно клиенту. Для арбитража это прямой убыток: ты уже заплатил за трафик, а выплата сгорела.
Почему банки встают на сторону клиента? В карточных сетях действует презумпция правоты держателя карты. Мерчант обязан доказать, что услуга оказана, а покупатель согласился с условиями. Если доказательств мало — деньги вернут.
Какие офферы рискуют больше всего?
— Цифровые товары и подписки без явного подтверждения покупки
— Нутра и дейтинг, где пользователь забывает, за что платил
— Любые воронки с ребилами, если условия скрыты мелким шрифтом
Как снизить потери? Фиксируй каждый этап: IP, время клика, согласие с офертой, факт доставки услуги. Работай только с партнёрками, у которых есть антифрод-фильтры и понятная политика по спорам. ⚠️
Чарджбеки невозможно убрать полностью, но их долю можно держать в рамках юнит-экономики. Закладывай процент на возвраты ещё при расчёте ROI — тогда один спорный платёж не обнулит профит с целого залива.
Что такое чарджбек — простыми словами
@chargeback_term
Чарджбек в арбитраже: 4 вопроса, которые задают на старте
Этот пост опубликован в Telegram-канале Что такое чарджбек — простыми словами. Подписаться можно по ссылке: @chargeback_term.