Метрика LTV (пожизненная ценность покупателя) важнее стоимости привлечения. Но большинство магазинов оптимизируют только стоимость первой покупки.
Простая формула LTV для начала:
LTV = Средний чек × Частота покупок в год × Среднее время жизни клиента (лет)
Если средний чек 2000 руб., покупают 3 раза в год, и клиент остаётся 2 года — LTV = 12 000 руб.
Это означает, что привлечение за 1500 руб. — отличная инвестиция, даже если первая покупка была на 2000 руб. с маржой 30%.
Как улучшить LTV:
— Email-маркетинг и автоматизация возвращает клиентов без дополнительных рекламных затрат
— Программа лояльности увеличивает частоту покупок
— Расширение ассортимента позволяет покупателю оставаться с тобой дольше
Знай свой LTV прежде чем устанавливать ограничения на стоимость привлечения.
Аналитика E-commerce
@ecom_analytics_ru_n1k
Метрика LTV (пожизненная ценность покупателя) важнее стоимости привлечения. Но большинство магазинов оптимизир
Этот пост опубликован в Telegram-канале Аналитика E-commerce. Подписаться можно по ссылке: @ecom_analytics_ru_n1k.