UTM и user properties: не путайте метки кампании с данными о пользователе

UTM нужны для ответа на вопрос «откуда пришёл лид». В них держат только параметры источника: канал, кампанию, креатив, связку, при необходимости — гео или оффер. Это след трекинга, а не профиль пользователя.

User properties — это уже состояние аккаунта и сегмента. Туда кладут тип устройства, язык, статус подписки, первый источник, категорию интереса, LTV-сегмент, флаг покупки, если это нужно для аналитики и ретаргета.

Не тащите в UTM то, что описывает человека: email, телефон, имя, ID из CRM, сумму сделки, этап воронки, внутренние теги. UTM быстро расползаются по отчётам, дублируются и превращают аналитику в мусор.

Правило простое: если значение помогает понять, какая рекламная связка сработала — это UTM. Если значение помогает понять, кто перед вами и как с ним работать дальше — это user properties. И ещё: UTM должны быть короткими и стабильными, а user properties — структурированными и согласованными между источниками 🔧

Хороший трекинг начинается не с количества полей, а с того, что каждое поле живёт в своём месте.