Дедупликация конверсий: как не платить дважды за один и тот же лид

Дедупликация — это проверка, не пришёл ли один и тот же лид несколько раз из разных событий. Без неё CRM, трекер и рекламная сеть могут засчитать одно действие как два, и статистика начнёт врать.

Чаще всего дубли появляются, когда:
• форма отправилась повторно после обновления страницы;
• пиксель сработал и на клиенте, и на сервере;
• один лид пришёл из двух каналов, а идентификатор не склеился;
• менеджер создал дубль вручную в CRM.

Чтобы не удваивать конверсии, нужен один ключ сравнения: email, телефон, order_id, click_id или их связка. Если ключа нет, система не понимает, где новый лид, а где копия. Хорошая практика — сначала нормализовать данные: убрать пробелы, привести телефон к одному формату, исключить лишние символы.

Проверь цепочку целиком: на стороне формы, в трекере, в CRM и в постбэке. Если дубль ловится только в одном месте, проблема не в атрибуции, а в логике отправки события. Если одинаковый лид проходит дальше, значит не настроено правило, которое отсекает повтор.

Оставь один источник истины для конверсии и жёстко сравнивай ключи перед отправкой в аналитику — так отчёты перестанут раздуваться, а оптимизация будет опираться на реальные лиды.