Конверсия воронки ломается не в рекламе, а на одном пропущенном шаге

Считать нужно не «от заявки к продаже», а между всеми ключевыми этапами: показ → клик → лид → квалификация → созвон → оплата. Иначе вы видите красивый общий процент, но не понимаете, где именно теряются люди.

Формула для каждого перехода простая: число дошедших до шага / число людей на предыдущем шаге × 100%. Если было 400 кликов и 40 лидов, конверсия клика в лид — 10%. Если 40 лидов и 12 дошли до созвона — 30%. Каждый шаг живёт отдельно.

Дальше смотрите не только процент, но и объём. Высокая конверсия на маленьком участке может выглядеть отлично, пока не упирается в слабый верх воронки. Если лидов мало, даже идеальная обработка не спасёт.

Удобно собирать это в одну таблицу: шаг, входящий объём, вышедший объём, конверсия, причина потерь. Тогда видно, где проблема в трафике, где в оффере, а где в отделе продаж. 🧩

Если конверсия считается только в конце цепочки, вы лечите симптомы. Разберите воронку по переходам — и станет ясно, какой шаг усиливать первым.