🛑 Почему «удобная» отписка на самом деле растит LTV

Мы все боимся потерять юзера, поэтому часто прячем кнопку отмены подписки в подвал третьего меню или заставляем писать в саппорт. На самом деле это тупик.

🔸 Юзер, который не может уйти быстро, превращается в токсичного хейтера и идёт жаловаться в сторы.
🔸 Прозрачный процесс отмены снижает процент чарджбэков — по моим прикидкам, это экономит до 15% выручки, которую могли бы просто списать штрафами.
🔸 Легкий уход = выше доверие при возврате. Человек знает, что его не «запрут».

Лучше отпустить его сейчас и догнать ретаргетом через месяц с оффером, чем получить бан от эквайринга. Что думаете, ребят? Прячете кнопку или играете в открытую?

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Антон Хоменок про Продуктовый маркетинг 📦