Подключил платёжку — заказы висят «неоплаченными»: разбор частой поломки

Симптом знакомый: покупатель платит, деньги приходят, а в CRM Tilda заказ так и стоит без статуса «оплачен». Причины почти всегда одни и те же.

1. Не прописан адрес уведомлений. Платёжная система должна сообщать Tilda, что оплата прошла. Для этого в кабинете платёжки указывается URL для уведомлений — он показывается в настройках Tilda при подключении. Пропустил — статусы не меняются.

2. Тестовый режим. Магазин подключён к тестовому контуру платёжки. Оплаты «проходят», но реальных денег нет, а уведомления идут по другому адресу.

3. Разные ключи. Скопировал секретный ключ с пробелом в конце или взял ключ от другого магазина. Проверь посимвольно.

5. Онлайн-касса не отвечает. Если чек не пробился, некоторые системы держат платёж в ожидании. Проверь статус кассы в кабинете.

Порядок диагностики: сделай тестовый заказ, посмотри журнал уведомлений в кабинете платёжной системы. Если уведомление ушло и вернулась ошибка — проблема на стороне Tilda (ключи, адрес). Если не ушло — на стороне платёжки.