The question: как оценивать B2B social, если лиды приходят не из постов

The question: как оценивать B2B social, если лиды приходят не из постов

The question: что измерять, если заявки приходят через поиск, рефералов и dark social — личные пересылки и обсуждения, невидимые в аналитике. Рабочий метод: взять выборку постов за цикл сделки и сопоставить темы, охват, dwell time (время внимания к контенту) и касания в CRM.

Три вывода:
— важнее не частота, а узнаваемый тезис в разных форматах;
— комментарии целевых ролей ценнее лайков: это язык боли и закупочного контекста;
— атрибуция, то есть привязка лида к каналу, почти всегда занижает вклад social.

Ограничения: small sample, treat as directional. Корреляция vs causation: совпадение вовлечения и сделок не доказывает, что social создал спрос; оно лишь подсказывает, где искать влияние.

Для B2B social — слой доверия, а не отдельная лид-машина. Минимум: один POV, 3 повторяемые рубрики, UTM для видимых переходов, поле «где впервые услышали о нас» и разбор комментариев с sales.

Bottom line: оценивайте B2B social по качеству внимания и следам в воронке, а не только по прямым заявкам.