Конверсионная воронка в ecommerce — не одна воронка, а несколько. И каждая требует своих метрик.

Стандартная схема:
Визит → Категория → Карточка товара → Корзина → Оформление → Покупка

Но каждый переход — отдельная микроконверсия с отдельным бенчмарком:

— Категория → Карточка: 15-25% (если меньше — проблема с листингом или сортировкой)
— Карточка → Корзина: 3-8% (если меньше — проблема с ценой, описанием, фото)
— Корзина → Оформление: 50-70% (если меньше — неожиданные расходы на доставку)
— Оформление → Покупка: 60-80% (если меньше — сложная форма или недоверие)

Знание этих цифр позволяет точно определить где «дырка» в воронке, а не угадывать.