Как собрать рабочую карту martech-стека за 5 шагов

Если вы отвечаете за маркетинговые операции, стек нельзя строить «по болям команды». Его нужно собирать от бизнес-процесса: кто создаёт спрос, где он теряется, как измеряется вклад в выручку. В 2026 это особенно важно: last-click уже не даёт целостной картины, а данные из разных систем должны сходиться в одну логику.

Сделайте так:

— Зафиксируйте 3 сценария, которые стек должен обслуживать: привлечение, квалификация, удержание. Для B2B добавьте связку маркетинг–sales–customer success, чтобы стек работал на RevOps, а не только на лиды.

— Нарисуйте путь данных: источник трафика → сайт/лендинг → CRM → аналитика → BI → коммуникации. На каждом участке отметьте, где теряются события, дублируются контакты и ломается атрибуция.

— Разделите инструменты на 4 слоя: сбор данных, хранение, активация, отчётность. Не покупайте новый сервис, пока не понятно, какой слой он закрывает и какой процесс ускоряет.

— Проверьте обязательные интеграции: CRM с веб-аналитикой, сервер-сайд трекинг, передача офлайн-событий, единый идентификатор клиента, выгрузка в BI. Без этого любой AI-помощник в отчётах будет считать на рыхлых данных.

— Уберите дублирующие функции. Если два сервиса решают одну задачу, оставьте тот, где есть API, история событий и понятная схема прав доступа.

Финальный фильтр простой: каждый инструмент должен отвечать на один вопрос — что именно он улучшает в воронке или в выручке. Если ответа нет, это не martech-решение, а лишняя подписка.

— @MarTechStackRu