Как понять, что клиент ждет охватов Forbes на следующее утро после подписания договора

Первый признак — вопрос «Ну что там?» через час после отправки релиза. Клиент верит, что редакции ждут только его новость. Следом идет требование KPI по охватам в конце первой недели, когда стратегия еще не утверждена. Если цель «стать лидером мнений к среде» — это симптом.

Другой маркер — замер продаж после одной колонки. Когда пиарщика просят «докрутить лиды» с имиджевого текста, реальность покидает чат. Сюда же добавим правки «добавьте пафоса, чтобы медиа сами пришли». Это признак завышенных ожиданий и непонимания работы СМИ.

Когда заказчик требует виральности, но запрещает шутить и живой язык, он ждет чуда. В PR охваты строятся месяцами, а репутация — годами. Если клиент не видит разницы между рекламой и органикой, готовьтесь ежедневно объяснять базу.

Лучше на старте прояснить, что PR — игра в долгую. Адекватные сроки и KPI на берегу берегут нервы.