Candidate experience начинается задолго до первого звонка.

Многие компании тратят деньги на привлечение кандидатов, но режут бюджет на то, что происходит после. Итог предсказуем: человек приходит на интервью с нулевым энтузиазмом.

Что реально работает на каждом этапе:

— После получения резюме: автоматическое письмо в течение часа. Не «ваша заявка получена», а конкретика — когда ждать ответа и кто будет связываться.
— Перед интервью: краткая информация о формате, кто будет в звонке, что подготовить. Это снижает тревогу и повышает качество разговора.
— После интервью: фидбек в течение 48 часов, даже если решение ещё не принято. Молчание = отрицательный опыт.

Я видел компании, которые теряли A-кандидатов не из-за оффера конкурента, а из-за того, что рекрутер не перезвонил вовремя. Кандидат уходил с ощущением «тут всё неорганизованно».

CE — это не про лояльность кандидата к вам. Это про то, как люди рассказывают о вас другим рекрутерам, коллегам и в Telegram-чатах.