Онбординг ломается не в интерфейсе, а в первых 3 минутах пользователя

Если человек не понял, зачем ему продукт, он не дойдёт до активации. Поэтому онбординг должен отвечать на три вопроса: что я получу, что сделать первым и сколько это займёт. Не перегружайте экран объяснениями — одна ключевая задача на шаг работает лучше, чем пять подсказок сразу.

Проверяйте сценарий на типовые ошибки:
— слишком длинная форма регистрации;
— обязательные поля без понятной пользы;
— пустой экран после входа;
— запрос разрешений до того, как показали ценность;
— регистрация без первого маленького успеха.

Лучше всего удерживают простые действия: демо-режим, автозаполнение, пример данных, подсказка к одному следующему шагу. Пользователь должен быстро дойти до момента, где продукт уже “что-то сделал” за него. Тогда включается не обучение, а привычка.

Отдельно смотрите на метрики: где люди отваливаются, сколько времени до первой полезной действия и какой шаг вызывает повторные ошибки. Убирайте всё, что не помогает пройти этот путь, даже если внутри команды это кажется “важной информацией” Онбординг должен сокращать дистанцию до пользы, а не знакомить с продуктом целиком