Retention растит LTV не обещаниями, а привычкой возвращаться

Retention — это не “удержать любой ценой”, а убрать трение между первым и повторным действием. Если человек зашёл один раз и исчез, проблема обычно не в креативе, а в том, что после первого контакта ему не дали понятный следующий шаг.

Проверьте 4 вещи:
— новичок сразу понимает, что делать дальше;
— повторное действие занимает меньше времени, чем первое;
— есть причина вернуться: контент, бонус, полезная функция, напоминание;
— сегменты не мешают друг другу: новым не показывают то, что важно только “старичкам”.

LTV растёт не от бесконечных касаний, а от уместных касаний. Для одного сегмента работает серия коротких сообщений, для другого — персональная подборка, для третьего — реактивация через триггер: брошенная форма, пауза в активности, интерес к конкретному разделу. Чем точнее триггер, тем меньше раздражения и больше повторных действий.

Если retention проседает, сначала чините путь после первого визита, а уже потом лейте больше трафика. Иначе вы просто ускоряете утечку.