Product-led growth: когда продукт сам продаёт себя

Суть PLG в одной фразе: пользователь попадает в продукт раньше, чем разговаривает с продавцом. Не демо и презентация — а сразу руки на клавиатуру.

Классический путь: лид → звонок → демо → решение. PLG переворачивает схему: юзер пробует → понимает ценность → платит. Минус промежуточные этапы и продажники. Плюс — скорость и низкие затраты на привлечение.

Три основных инструмента:
— Бесплатный доступ (trial, freemium, sandbox). Пользователь видит ценность за несколько кликов. Ключ: граница между free и paid должна быть там, где юзер начинает ценить функцию, а не где он уже всё сделал.
— Встроенная документация и туториалы. Видео, чек-листы, tooltips прямо в интерфейсе. Читатель не должен гуглить инструкцию — ответы рядом.
— Реферальные механики. Когда пользователь приводит друга, оба получают бонус. Рост идёт от уже убеждённых людей.

Главная ошибка: оставить trial с полным функционалом на 30 дней и ждать, что люди сами разберутся. Нужен структурированный путь: первый win за день, основные сценарии за неделю, решение о покупке к концу пробного периода.

PLG работает, когда продукт решает понятную задачу и ценность видна сразу. Если юзер может почувствовать результат за 10 минут — конвертация выше, чем через традиционную воронку с продажами.