Как сохранить 70% пользователей в первые 5 минут после регистрации

Первые минуты в сервисе определяют, станет ли пользователь активным клиентом или удалит приложение. Главный враг конверсии на этом этапе — лишнее трение при первом входе.

Три правила эффективного онбординга:

— Ценность до формы. Покажите результат работы сервиса или демо-режим до того, как заставить человека проходить полную регистрацию и подтверждать почту.
— Постепенный сбор данных. Не просите заполнять 10 полей сразу. Возьмите минимальный контакт, а допданные запрашивайте по мере использования функций.
— Контекстное обучение. Замените длинный вводный тур из десятка слайдов на точечные подсказки, которые возникают в момент первого клика по разделу.

Задача онбординга — не показать все фичи сервиса, а довести пользователя до первого целевого действия за минимальное количество шагов.